我国呼叫中心企业首次入选RedHerring全球100强

1月中旬，Red Herring红鲱鱼2008年度全球高科技增长100强评选结果在美国加州圣迭戈隆重揭晓，中国境内5家公司榜上有名，分别是讯鸟软件、触动传媒、雅康博生物科技、宝宝树和广达友讯。该五家公司涵盖了SaaS模式、无限互联、生物科技、垂直电子商务等领域，显示了投资人对四大领域未来发展潜力的强烈信心。

　　北京讯鸟软件有限公司作为SaaS商业模式的代表，继2008年12月获RedHerring亚太区100强之后，再获全球100强。这也是中国呼叫中心行业企业首次在国际上获得大奖。讯鸟软件副总裁陈勇良先生代表公司赴美参加颁奖典礼。

　　Red Herring是世界著名的IT及风险投资媒体，素有“硅谷投资风向标”之称。从 2002年开始，RedHerring开始在全球范围内选取未上市的私营企业中评选出最有潜力的科技百强公司予以表彰。历届Red Herring百强企业榜单可为明星云集，包括当时籍籍无名，而今却如雷贯耳的全球知名企业，如Google、ebay等。足见RedHerring百强榜单独特的“慧眼识英”和投资指导价值。2007年Red Herring首次开始评选全球百强，只有在亚洲、北美和欧洲入围100强的企业才有资格参选，而今年入选全球百强的中国企业只有5家。

　　讯鸟软件总裁吴益民先生表示：“讯鸟以国内唯一一家呼叫中心行业公司身份进入Red Herring全球100强，打破了呼叫中心企业在该奖项上零的记录。我们相信，SaaS模式前景非常广阔，代表了软件行业最先进的商业模式，而中国未来新兴经济的领军企业也将在采用SaaS模式的软件行业中诞生。”

　　专家称，2009年全球经济危机影响还将继续扩大并深化，实体经济受到的冲击仍会进一步加剧。但对电子商务企业发展来说，此次危机也意味着机遇，作为电子商务企业与客户互动的重要工具，呼叫中心市场将迎来发展的“黄金时期”。另一方面，从社会形态来看，中国社会也在经历由工业社会向服务社会过渡的阶段，不光中央政府致力构建服务型政府，各级事业单位和企业单位也强调“服务”二字，强调全民和谐社会，全社会对于服务性平台和工具——呼叫中心的应用也将日益扩大；而讯鸟软件建立在多年技术积累和行业经验上的SaaS呼叫中心又大大降低了采用呼叫中心的门槛，成为中国数千万中小企业的福音。从这一角度来说，讯鸟软件的入选也就在情理之中了。