在最新的2016年第一季度电信服务质量通告中，因垃圾短信、扣费不明等问题，共有10家企业被投诉，其中虚拟运营占据6家。
工信部在报告中称，一季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报31411件次，同比上升49.4%，环比下降27.0%。其中，移动通信转售业务垃圾短信息共计7237件次，同比上升364.9%，环比下降40.5%。这里移动通信转售业务指的就是虚拟运营商运营的业务。
其中，有目前用户规模最大的蜗牛移动，被指夸大宣传；鹏博士是因投诉处理不及时，京东、阿里未兑现服务承诺，海航业务无法正常使用，小米流量提醒不规范，土豆不明扣费。
