主页 > 知识库 > 驾校建立呼叫中心 通信桥梁暖人心

驾校建立呼叫中心 通信桥梁暖人心

热门标签:苹果 电话机器人搭建 太平洋寿险电话营销 国美全国运营中心 百度更新规律 电销机器人 万科 免费建站

对每一个开车人来说,提起驾校学车时的约车过程,大多让人心有余悸。尤其是在热门驾校,约车电话不好打,打通了也不好约,一旦有什么问题要询问,也不知道该问谁……这种情况在石家庄热门的足利驾校得到很好缓解,学员们此后可以随时随地通过手机、固话、上网、传真等多种方式与驾校取得联系,完成信息查询、课程咨询、课程预约、考试查询、报名、服务投诉和建议反馈等操作。


  据悉,石家庄足利驾校一直为学员的各种因为约车咨询不便的抱怨,以及员工工作效率得不到提高而头疼,也因此求助于大连长弘科技,长弘科技综合考量驾校工作和学员需求之后,设计出一套简洁高效的方案,通过多方对比之后系统最终选中东进技术的Keygoe多媒体交换机作为核心设备,为足利驾校建立了一套呼叫中心系统。


  呼叫中心建好后,最主要的作用是将原来繁琐的工作分类,由专人负责,同时在数据处理中对学员学习进度和学员的信息进行管理,以往学员拨打驾校电话时,都希望在最短的时间内找到驾校最合适的工作人员来接听电话,满足自己的业务需求,有了呼叫中心,这个需求被轻而易举实现。通过这座信息桥梁,学员和驾校老师有了多方面沟通,大大提升了驾校整体形象,通过电话,网络媒体,邮件,手机多种方式来实现教员与学员的沟通,极大地提高驾校内部的运作效率,拉近学员和驾校的距离。驾校的内部管理也形成一套现代企业的管理模式,员工同时受到学员和信息技术的监督,特别能够奖罚分明,很大程度上起到了激励作用。

  这套以Keygoe多媒体交换机为核心的呼叫中心系统,充分发挥了Keygoe在信息处理和交互方面的优势。学员通过统一号码接入时,可以第一时间有系统与之语音互动,介绍驾校情况,教练情况、学车业务流程、驾校增值服务等,在第一个环节即节省了员工工作量。无论是咨询还是投诉,学员信息都会以弹屏出现在客服人员的电脑桌面上,保证客服对学员的姓名、报名时间、学习情况等了如指掌,好做相关安排。学员约车和教练的指派都通过系统统一调度,并且可以轻松查询和回调,效率较以往大大提升。更让驾校感到满意的是,通过自动外呼和短信功能,学员能够得到驾校的最新信息和一系列与车相关的增值服务,真正让学员和驾校形成了紧密的关系。


  这套呼叫中心系统得以成功实行,驾校的服务型理念和强大的信息技术都很重要,在学车已经如此普及,且学车人数量逐年递增的今天,通过科技手段改善学车过程十分值得推广。有一部分驾校已经行动起来,相信很快,越来越多的驾校会加入其中。

标签:日喀则 阿拉善盟 开封 丽江 长白山 通辽 雅安 平凉

巨人网络通讯声明:本文标题《驾校建立呼叫中心 通信桥梁暖人心》,本文关键词  ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《驾校建立呼叫中心 通信桥梁暖人心》相关的同类信息!
  • 收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码
    • 电话咨询

    • 400-1100-266