主页 > 知识库 > SaaS应用实现呼叫中心的解决方案

SaaS应用实现呼叫中心的解决方案

热门标签:百度更新规律 电销机器人 免费建站 苹果 国美全国运营中心 电话机器人搭建 太平洋寿险电话营销 万科

  谈起SaaS,业内人士都会津津乐道于其商业模式,侃侃而谈租赁式服务给客户带来的种种好处,但是中国当前的现实是,大多数的用户尤其是大中型企业用户对SaaS业务并不感冒”。

  中国SaaS业界多年来一直局限在舶来的CRM和互联网应用服务上,如邮箱、搜索,并且面向的用户群也绝大部分是中小企业。SaaS应用的匮乏直接导致了SaaS产业的步履维艰。

  SaaS型呼叫中心解决方案取得成功还有两个重要的因素,那就是呼叫中心解决方案的标准化和对数据安全的较低要求。对呼叫中心来说,不管企业规模、经营业务类型如何,其要解决的基本问题是一样的。

  例如呼入、呼出、坐席分配、录音、自动应答、客户管理等。而SaaS模式的特点就是标准化,因为只有在此基础上,才能实现SaaS业务的规模效应。如此,呼叫中心解决方案就天然地适合了SaaS模式所要求的基本前提。

  SaaS的缺点就在于远程托管的不安全性和不信任感,而呼叫中心解决方案的SaaS模式在一定程度上规避了这个弱点,使得企业敢于放心采纳,而不是前怕狼后怕虎。

  可以说,SaaS型呼叫中心解决方案取得成功并不是偶然的,背后有很多必然的因素,它正好暗合了SaaS成功的关键。

  抛弃了这些包袱,SaaS型呼叫中心解决方案的产生就有了基础,用户不需任何配套设备,只需要连上网络,就可以开展呼叫中心业务。

标签:通辽 开封 雅安 丽江 日喀则 阿拉善盟 平凉 长白山

巨人网络通讯声明:本文标题《SaaS应用实现呼叫中心的解决方案》,本文关键词  ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《SaaS应用实现呼叫中心的解决方案》相关的同类信息!
  • 收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码
    • 电话咨询

    • 400-1100-266