中国石化青岛石油化工有限责任公司是以原油加工为主生产各类石油化工产品的国有大型企业。是全国1948家大型工业企业之一、山东省企业集团100强之一、青岛市十大企业集团之一。作为一个国有大型企业，调度中心和接警中心作为重要部门，有着至关重要的作用。 青岛石化140调度系统，是基于爱立信MD110交换机搭建的一套应急调度系统，包括两个调度台子，可以调度300分机，整个石化厂需要调配资源和沟通，都可以通过调度中心进行。石化厂各个部门，需要实时沟通和运转，都离不开调度中心的配合。
青岛石化119接警中心也是基于爱立信MD110交换机搭建的一套呼叫中心系统。系统包括：IVR（语音导航）、CTI（通信控制服务器）、LNK（计算机电话集成网关）、ULTRAMCI_UI（多媒体通信控制网关及数据记录）、CMS（呼叫中心统计查询系统）等系统。 并且使用了IVR后置功能。石化厂接警中心全天24小时有人值班，石化厂一旦发现灾情和故障，电话能够最快时间到接警中心，接警中心通过来电弹屏，能够很快确定报警信息，并且在最迅速的情况下进行集合处理事故。
石化调度中心和接警中心作为青岛石化重要的组成部门，起着举足轻重的作用，这次升级，更加提高了系统的稳定性和实用性，并且在操作性和便捷性有所提升，两个中心系统的完善，更加保证石化厂各个部门的正常运转和沟通。
