荣昌e袋洗呼叫中心应用情况

荣昌e袋洗是荣昌服务推出的互联网洗衣产品，结合移动互联网，为用户提供了作为一种全新概念的洗衣方式模式，通过移动终端下单，按袋计费，全天候上门服务，极大程度地节省下了用户的时间和金钱。应用情况

客服坐席集中部署，呼叫中心系统通过为荣昌设置按键导航：取送时间查询、修改订单、团购、下单、投诉建议等，来分流到不同的组别和坐席处理下订单、咨询、投诉等呼入业务，并利用工单记录服务内容。