3)据IDDC统计,2000年美国Outbound产业产值3,389亿美金(B TO B),2,470亿美金(B TO C)。2000年日本外拨服务商营业额1,468亿日元,其中呼入服务占951亿日元,呼出355亿日元。同样据IDDC资料统计,美国2003年Outbound产业产值达到3446亿美金,2004年产值更是达到3670亿美金。同样,2003年日本外拨服务商营业额也达到1468亿日圆,2004年达到1682亿日圆。并且日本Inhouse呼叫中心30%的电话量为外拨业务服务。从这些简单的数据看到国外呼叫中心商业化运营已经十分成熟,主要以电话营销的外拨市场发展很快。我们国内的电话营销从企业规模上,营业收入上,从事电话营销企业数量上都存在着不小的差距。电话营销的份额在欧美市场上占到总零售额的5~7%。而我国目前电话营销份额只占到全年零售销售额的0.5%左右,如此看来,就便是达到目前欧美的水平,其发展和成长空间也是巨大的,因此对于企业来说,商机就在其中。