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案例分享：三星（中国）客户联络中心
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三星（中国）客户联络中心：

背景：三星电子ContactCenter（客户管理中心）成立于2002年，是一个强大的呼叫中心网络，坐席人数超过百人。

三星热线人工服务时间为：周一至周五8：00~21：00，周六至周日（及国家法定节假日）8：00~17：00，其它时间为录音服务时间，平均每天接到10,000个左右的用户来电，全年无休息日。

呼叫中心将使用咨询、维修中心、销售咨询、HappyCall连接在一起，为用户提供全程的售后服务享受。

通过呼叫中心的热线，收集大量的用户反馈信息，并据此更有效的完善公司的产品和服务质量！

热线电话号码：4008105858，8008105858，010-64751880
行业用户服务热线：4006105858
耗材服务热线：4006505858

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