主页 > 知识库 > 呼叫中心托管为企业带来利益

呼叫中心托管为企业带来利益

热门标签:国美全国运营中心 百度更新规律 万科 太平洋寿险电话营销 电销机器人 免费建站 电话机器人搭建 苹果

托管型呼叫中心由托管服务商来集中建设,对用户而言是按照实际启用的座席数量来收取费用。因此,不管用户使用多少座席,都可以享受到专业的呼叫中心服务。

企业不需要前期大量资金的投入和长时间工程部署。对于中小型企业,把呼叫中心系统交给托管服务商来建设和管理,把稀缺的人力和财力资源集中到核心业务上,有关呼叫中心的建设、维护、升级改进、培训等工作都由托管服务商的专业人员来负责。

一方面,企业不需要花费大量的投资去购买软件和硬件建设呼叫中心。托管型呼叫中心是功能非常丰富的大容量专业级呼叫中心系统。采用托管服务,用户可以随时根据业务需要购买、增加或减少呼叫中心座席,而不需要大量投资;

另一方面,企业不需要投入大量的人力和物力去维护呼叫中心。托管服务商提供全年365天、每天24小时的不间断专业维护服务,时刻保持系统的稳定运行。
创新的远端座席功能,轻松实现分布式部署:
  托管型呼叫中心能够非常好地支持电话座席人员分布在不同的地点。用户来电以后,系统会自动对来电进行判断,将不同地区的来电送给不同地区的座席接线人员。同时,用户可以通过一套管理后台,对分布在各个地区的所有接线人员统一进行管理。

  分布式部署的功能能够充分保证用户服务的统一性,从而有效提高客户的服务效率和服务水平,同时降低服务成本。
  集中建设的特点,使小座席用户同样享受专业级服务:
  采用传统的呼叫中心集成模式,低于20座席的用户,由于合同总标的比较小,基本不可能得到非常专业的服务。
呼叫中心系统集成商往往希望用户尽可能地把未来3-5年内需要的座席数量一次配齐,以便增大合同金额。
  但用户会发现,随着使用经验的丰富、需求的变化以及技术的进步,一段时间以后,这套系统已经不能满足需要了,而大量的座席还从来没有启用过。这时候往往陷入进退两难的状态,推倒重建可惜,继续使用又不能满足需求。

  如果企业选择托管型呼叫中心,就不需要在第一次上系统的时候就考虑未来多年以后需求的问题。由于托管型呼叫中心是根据用户的需求在不断地完善,所以能够有机地跟随用户的需求和技术的进步一起成长。

标签:日喀则 丽江 通辽 长白山 开封 雅安 平凉 阿拉善盟

巨人网络通讯声明:本文标题《呼叫中心托管为企业带来利益》,本文关键词  ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《呼叫中心托管为企业带来利益》相关的同类信息!
  • 收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码
    • 电话咨询

    • 400-1100-266