一线心声/ 浅谈我和呼叫中心的纸短情长

按照主角往往都是最后出场的定律，我们就来好好聊一聊跟客服中心C位出场客户的相守。所谓全国呼叫中心，顾名思义我们会遇到不同地区形形色色的客户，有礼貌谨慎的上海小姐姐，有豪爽洒脱的东北老姨，也有谦逊稳重的广州靓仔......当然也会遇到难缠可气又可爱坚决亲力亲为的爷爷奶奶们，碰到这些秉着知其然而必要知其所以然的老头儿老太太们总是要对着镜子默念几遍淡定淡定，不急不急，等到很耐心的解决完问题以后听到他们一遍遍的说着谢谢谢谢，称赞着你们真有耐心真专业，百望客服的小姑娘们真好的时候就觉得心理甜滋滋的，能凭借自己的努力帮助到客户，也是很自豪的一件事了。当然，尊重都是相互的，我们尊重用户耐心解答问题，他们也会尊重我们。相对而言，他们尊重我们态度友好，我们也会尊重他们。大家相互理解，相互尊重，相守很美丽。