运营｜让你的“再见”也难忘。-巨人网络通讯

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运营｜让你的“再见”也难忘。

如果说好的开场白是沟通顺畅的基础，那么漂亮的结束语就是能再次重逢的念想。

在线购物，与客服聊天时，我们会发现：大家好像已经习惯了没有再见的对话。只要客户不再询问，客服也自然没有了下文。互相的默契，是从客户追求短频快，喜欢懒散的购物习惯开始的。但是客户没有say goodbye，客服就可以这么随意不了了之吗？

所以偶尔一次对话，客服说了再见。那就有种去银行办业务，却受到大堂经理热情周到的服务一般，二丈摸不到脑袋但又莫名其妙的惊喜。看来我们真的很久没有说再见了。

1为什么不说再见？

1、来不及说再见。
真的是来不及说再见，技术进步的红利没赶上，一大波的客户聊天还未处理。如果一个个都说再见，我的响应速度会惊人的恐怖。不是被等待的客户骂死，就是被亲爱的领导K.O。

2、说了也没人看。
反正客户也不看，与其假惺惺的说，不如心照不宣的忽略。

3、想偷懒。
懒得每个客户都说再见，反正沟通已结束，买了就买了，不买也不会因为你说了再见而回头。不想浪费时间，累！

4、约定俗成。
这不是大家都约定俗成的规矩嘛？有谁聊天说再见的？惺惺作态，说了再见，彼此都肉麻！

5、不知道该不该说再见。
也许客户只是暂时离开，或者还在浏览页面，贸然说再见，可能会跑单。

2该不该说再见？

1、因为再见，客户更容易记住你。
别的客服都不说再见，这反而是机会。你不仅说了，还让再见变得更生动，你说客户记不记得你？

就好像开场白都会称呼客户，例如亲、主人、仙女……如果你硬要凹造型，就是不说，冷冷冰冰的。你说客户会有什么感受？

2、因为再见，可以牵扯出更多需要。
再见也不仅仅是再见，可以附带很多信息，满意度反馈、成为会员、记住专属客服的名字，下次找我有惊喜之类的……因为体验好，真有需要客户会记得找你的。

3、因为再见，可以促成更多的可能。
有心的小伙伴，在再见的时候推荐了某些热销款，结果客户别的没看上，临了要走可看见推荐链接，直接下单了。

3让再见也难忘。

1、记得带上客户的名字，带上客服的称谓。
会让客户觉得自己与众不同，服务很贴心，也会记得客服。

2、可爱的表情包增色不少。

3、有价值的信息会让客户眼前一亮。
比如专属优惠券、会员群、直播优惠等

4、不仅仅是再见。
有诗意的表达，有趣的调侃，很多的感谢，都会让客户觉得难忘。

5、废话别太多。
再见真的不能太多话，否则再用心，都会让人觉得是自动回复。

真正的难忘都是因为你的用心，很多厉害的人物，反而更关注细节。你的付出，客户一定会感知到，前提是你比其他人更有心。

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