主页 > 知识库 > 日本信息服务业冲刺第一大产业(1)

日本信息服务业冲刺第一大产业(1)

热门标签:呼叫中心系统 企业认证 团购网站 分布式呼叫中心 电视购物行业 人工座席 呼叫中心市场需求 太平洋寿险电话营销

2007中国国际软件与信息服务外包(济南)高峰论坛邀请了许多日本的外包企业和专家到场,这一方面可以看出济南力图打出对日外包品牌,另一方面也表明,日本信息服务业看中了中国的巨大市场前景。论坛上日本信息服务协会(JISA)的会长和常任理事分别发表了演讲,同时本报记者也专访了常务理事椎野孝雄,请他介绍日本信息服务业的特点以及中国的机会。

瞄准第一大产业
椎野孝雄首先介绍了日本信息服务业的规模。日本的信息服务业去年的销售额达到了17.1万亿日元,就业人数达到了84万人,成为日本的准第一大产业,虽然没有达到汽车制造业的规模,但是已经超过了钢铁行业。日本汽车制造业的就业人数也就是71万人左右,而信息服务业的就业人数达到84万人,已经超过了汽车制造业的就业人数。

他说,日本信息服务业的最大客户是制造业,接下来是金融保险业。在制造业方面,主要是嵌入式软件的开发,包括汽车、手机等嵌入式软件,同时在金融方面的投资进一步增加。据他介绍,金融行业对软件开发的要求越来越多,而日本软件开发供应商没有办法全部满足其需求,甚至拒绝其开发请求,所以,目前希望能够进一步扩展在中国方面的软件开发业务。

椎野孝雄强调,实际上,日本信息服务业的发展是同日本国家战略分不开的,e—Japan战略从2001年1月开始制定,当时提出的目标是5年内成为世界先进的信息技术国家。后来,e—Japan2在2003年7月制定,重点领域包括医疗、饮食、生活等方面。要完善这些领域的全面信息化还需要相当长的时间,同时,从2006年开始日本提出新的IT改革战略,进一步加强IT技术的应用性。
“日本GDP的增长率是2%,和中国的10%相比是非常低的。在人口没有办法增加的情况下,怎样能够发展国家的经济?那就是提高IT产业的生产能力。”椎野孝雄谈到IT产业发展的大背景时这样说。

但是,椎野孝雄也承认,日本信息服务产业还存在许多需要进一步探讨的课题:一是安全可靠性的提升;二是IT投资效率的提高,也就是提高软件工程的生产能力,真正解决供不应求的问题;三是IT人才培养计划的推进;四是提高中小企业信息化水平。

四大举措突破瓶颈

围绕信息服务业四个方面的软肋,日本推出四大举措突破瓶颈。

抓源头提高安全性。信息服务的安全性是首要性的问题。据椎野孝雄介绍,过去日本证券系统曾发生大量发单失误后没有能够立即取消的情况,造成证券公司损失了400亿日元,这究竟是证券公司没有做到撤单还是交易所没有做到撤单,不管怎样,肯定是系统存在缺陷才造成这么大的损失。又如,今年5月份,互联网接入服务也发生过通信故障,造成200多万人无法进行通信和上网,近一个月来,日本发生过多起网络电话故障,给300万人造成了不便。又如,今年5月份,ANA全日空航空公司的客户确认系统出现问题,造成乘客混乱。他说:“我昨天(14日)从东京飞到这边(济南),如果当时确认系统出现问题的话,我可能今天就不在这儿了。”他强调,想要提高可信度,必须采取一系列的措施从源头抓起,特别是提高软件开发人员的责任意识。再者,软件的测试相当关键,要把问题消灭在萌芽状态。总之,提高了可信度之后,客户当然会花更多的资金买更好的产品。

项目管理提高IT投资效率。椎野孝雄提到,日本的软件工程中心(SEC)通过强化项目管理来提高工程效率。当然,质量的提升是提高效率的根本,因此,开发商必须时刻关注软件的质量。

激励和考评培养各级人才。JISA一直在致力于高端人才的培养,包括离岸开发的人才战略以及对研究生院的支持。特别是人才战略的设想,立足点要高,要瞄准进军国际化市场。当前,让相关的IT人才能够学习中文,是JISA最乐意做的。他还谈到人才的考评,JISA设计了专门的考评系统,包括有系统设计师,人才服务管理人员、项目管理人员以及技术创新专家等,一共有七个项目。这些考试不仅是在日本实行,也计划推广到亚洲地区,他希望中国的IT人才也能够接受这样的考试,来掌握更高的IT技术,同时享受更高的工资报酬。

降低成本促进中小企业信息化。因为日本中小企业的IT化还非常弱,如果不进一步降低成本,很难刺激他们的热情。但因为日本的客户要求非常苛刻,无形中造成成本的增加,所以需要软件开发商和中小企业共同努力。

软件开发三重点

关于软件开发,椎野孝雄强调了三个重点。首先,形成透明的价值创造型的产业结构与市场,也就是培育高价值的软件公司,即提供高性价比的产品。如果软件公司的产品性价比高,相信客户也非常愿意付出高额的费用。

其二,提高国际竞争力。这要求开发企业多走出去,多接触国外的客户。中国软件企业越来越重视日本市场,这是一个良好的开端,但这还不够,要不断把视角转化到日本客户看问题的方面来。

三是构筑能够吸引优秀人才的体制,包括为优秀人才提供较高的工资,提供培训的机会,提供出国交流的机会。他希望通过日本和中国人才之间的合作提高这方面的开发能力,也能够让相关人员获得较高的报酬,使国家的产业能力能够得到强化。当然,单靠日本的力量是无法实现的,希望中国和日本之间能够进一步合作,包括软件产业协会的合作、企业的合作,加快软件开发全球化的进程。

据他介绍,虽然目前没有用到济南的软件工程师,但是在中国的七个地区已经利用了21家软件公司的开发能力,销售额达到了130亿日元到150亿日元,这个数字在中国大概也就是3000到5000个程序员规模。他说,JISA目前的开发规模是7500人/月,其中2400人/月是与中国合作开发,像中国的大连、上海等地的软件公司。他希望今后要加大与济南的合作力度。“从日本到济南的直飞从明年将会开通,到明年之后来济南就非常方便了,我已经和济南的相关人士也交换了意见,相信投资济南是一次机会。”他最后自信地说。




来源:赛迪网-中国电子报

标签:常州 梧州 临沧 包头 随州 乌兰察布 常州 沧州

巨人网络通讯声明:本文标题《日本信息服务业冲刺第一大产业(1)》,本文关键词  ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码
    • 电话咨询

    • 400-1100-266