猪流感打击墨西哥外包业厂商青睐中国

“墨西哥的很多企业已经暂时关闭，然而IT服务是一个要求7×24小时不间断服务的业务，” Gartner公司副总裁Frances Karamouzis说，“该国目前实施了旅游限制，而墨西哥的不少企业都是经营着与旅游相关的业务，如果旅游受限，这会毁了一些企业。”

“大学号召学生不要去墨西哥度假，企业也建议员工不要去墨西哥，”她说，“现在猪流感爆发，这一切都不利于墨西哥成为离岸外包地点。”

由于猪流感，有些公司正在转向在家办公的工作方式。

厂商们也正在抛弃印度，而将外包地点设在中国、菲律宾和东欧之类的国家。Karamouzis说这些厂商还可以考虑阿根廷或越南，因为“越南的劳动力成本大约仅为印度的三分之一。”

不久前业界观察家还认为，对于那些努力开辟拉美市场的美国公司而言，墨西哥将是一个理想的地点。因为用户与设在墨西哥的呼叫服务中心的服务人员之间不会有语言障碍，这可是一大优势。不过，在猪流感疫情爆发之前其实就出现了怀疑观点——有些人质疑墨西哥是否有大规模呼叫中心工作所需要的大型网络。