软件园将与台资合建呼叫中心台湾投诉厦门受理

本报讯（记者 杜世成）很多台湾消费者的投诉电话，都可以在厦门受理了。因为越来越多的台湾大型企业都把客服呼叫中心移往厦门。厦门软件园还将腾出1万平方米的研发楼，建呼叫中心产业基地。

昨天，软件园管委会常务副主任刘冬林在接听市长专线时透露，由台湾雅发和厦门信投公司合资成立的大型呼叫中心，将于9月份投入运营。这个呼叫中心拥有200多个服务席位，可为台湾金融、电信、旅游、保险等现代服务企业提供呼叫中心服务，台湾的消费者打客服电话，客服人员在厦门接听解答。

刘冬林介绍，吸引台资在厦发展呼叫中心产业，是发展服务外包业的一种重要形式。厦门过去已有一些从事服务外包的呼叫中心，但比较分散，没有形成集聚效应。软件园二期专门腾出一栋楼，吸引台资企业开辟呼叫中心产业基地。

据介绍，市政府十分重视发展服务外包产业，对经认定的服务外包企业，在技术创新、人才培养、融资、市场开拓、国际出口专线通讯费、公共技术平台使用和房租等方面都予补贴。服务外包企业在软件园租房，每平方米每月补贴16元（补贴面积不超过1000平方米）。

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软件园台资企业达39家

截至目前，厦门软件园核准入园企业近400家，入驻生产企业300家，实现销售总额70亿元。其中，台资软件企业入驻39家，销售收入17.6亿元，这里已成为大陆台资软件企业的聚集地。

刘冬林说，除了发展服务外包产业外，动漫产业也是我市继续着力扶持的。我市2009年软件产业扶持资金1000万元，比2008年增加一倍，新增资金将着力帮助软件企业解决人才培养、公共技术平台和市场开拓等方面的难题。

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外卖暂不能送进软件园

现在软件园入驻公司越来越多，上班族也越来越多，大家一般中午在公司用餐，对外卖有较大需求。昨天，有市民询问：为什么软件园不能送外卖？

刘冬林说，软件园并不是禁止送餐，只是要规范送餐秩序。以前园外餐厅送餐很多用电动自行车，速度极快，在园区已造成好几起事故。另外，夏季到来，食品卫生安全很重要，希望园外餐厅保证食品质量。

目前园内已经有5家餐厅，他们会尽量采取措施，让园内餐厅在菜式上更好地满足园内企业的要求，也会适当考虑企业订餐问题。