最近，服务外包领域传来一连串令人欣喜的消息：在江苏无锡新区，今年前7个月新区服务外包业执行金额2.968亿美元、离岸执行金额1.7亿美元；在杭州滨江高新区，今年已引进服务外包项目7个。在南昌、重庆、西安，服务外包业无不以快速发展的势头成为当地经济发展的亮点。
据商务部统计，今年上半年我国服务外包新增企业1406家，新增从业人员29.7万人，上半年服务外包企业承接国际服务外包合同执行金额25.6亿美元，同比增长32.5％。商务部外资司副司长孙鹏说，在我国吸收外资连续数月下降的情况下，服务外包业一直势头良好。
业务规模持续扩大
2009年上半年南京数码科技有限公司取得了不错的业绩，仅1至5月公司的营业额就比去年同期增长了92％，这些业务中离岸合同占了绝大部分。同样的情景，也出现在在苏州新宇软件有限公司，国际金融危机爆发后，新宇公司承接外包业务不降反升，自2007年起已连续两年荣膺全球IT服务100强”。
不仅在东部，在我国西部、北部城市服务外包业发展良好。西安葡萄城信息技术有限公司是西北地区成立最早的中外合资软件企业，以外包教育应用软件开发为主要业务，其中LeySer系列学校管理软件占据了日本学校管理软件70％以上的市场份额。在大庆，华拓是一家专门从事石油勘测、开采软件技术服务的公司，在国外的主要客户包括美国时代华纳等知名公司。
商务部外资司负责人说，今年上半年服务外包业务持续扩大。截至2009年6月，全国服务外包企业共6673家，从业人员121.5万人，服务外包业在解决大学生就业、促进产业结构调整等方面也发挥了直接作用。
政策驱动效果明显
江苏润和软件科技有限公司董事长周红卫告诉记者，过去3年公司营业额每年翻番，今年实现翻番的目标也没有问题。周红卫说，对服务外包企业来说，国际金融危机影响不是太大，因为服务外包是一个高端的、附加值非常高的产业。
许多城市对发展服务外包做了先人一步的定位。2007年全国服务外包10家重点企业之一的无锡软通动力公司总经理刘天文说：软通选择在无锡发展，看重的就是当地政府对服务外包优厚的政策。”而南京市也在去年9月下发了关于促进服务外包产业发展的文件。南京市委书记朱善璐说，要在危”中找机”，变压力为动力，就要有先人一步的眼光，当前正是发展软件服务外包的好时机。
2009年初，国家将北京、上海、哈尔滨、南京等20个城市确定为服务外包示范城市，并从多方面政策对服务外包产业给予支持。在中央政策的支持下，各地因地制宜地采取了不同措施。在大庆，通过延伸石油上下游产业链的发展，促进了先进制造业与现代服务业的双轮驱动”；在大连高新技术园区，特有的模式使当地软件及服务外包业迅猛发展。
发展空间依然巨大
服务外包业是一个巨大的市场。据商务部预计，2010年全球服务外包市场规模将达到6000亿美元。随着跨国公司经营理念的进一步变革，非核心业务的离岸外包将成为大趋势，可以预见，未来几年将是服务外包快速发展的时期。
我国服务外包业正在快速发展，但总体上看还处于起步阶段。企业数量多，但成规模、有特色的少，承接外包业务量相对较小。此外，我国具备计算机基础、相关专业知识、基本语言对话能力的复合型人才也较少。
因此，促进服务外包业发展还需要进一步多管齐下，要逐步改善产业环境，落实国家有关政策，重视不同层次的人才培养，同时要加快搭建服务外包集聚平台、完善服务外包招商平台、打造供求信息网络平台；对于服务外包企业，要主动接触国际客户；吸引全球领先的外包服务企业以合资或战略合作等多种形式，将外包服务转移到中国等。
