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陕西市积极探索发展服务外包产业

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服务外包产业是智力人才密集型的现代服务业,具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳大学生就业能力强、国际化水平高等特点,正成为我国吸引外资的亮点。
为抢抓全球新一轮服务业产业转移机遇,发展我市现代服务业,市商务局将发展服务外包产业作为重要工作安排部署,积极探索我市开展服务外包产业。经过考察、牵线搭桥,汉中商校与中国BPO十强企业——西安炎兴科技集团进行合作,开展服务外包业务。借助炎兴集团丰富的接单量、系统的业务知识培训能力和规范的管理,汉中商校采取工学交替、产学结合”的人才培养模式,建立服务外包人才培训基地,开展服务外包校企合作项目。该校投资建设了服务外包(BPO)数据处理中心,配置了100余台电脑、3台服务器及相关网络设备。2010年7月利用暑假完成了99位学生的服务外包业务培训,汉字及数字录入正确率均达到公司对员工录入速度的要求,并掌握了业务数据处理规则和方法。2010年9月6日,首批培训合格的99位学生开始正式接单。同时,在国庆期间,还完成了澳大利亚ADEC项目的录入工作,为学生争取到1.3万元实习补贴。此次项目原始图像从沙特阿拉伯的迪拜传输到澳大利亚的墨尔本,学生通过互联网登录设在澳大利亚的服务器获取图像,录入完毕后,再提交给澳大利亚客户。整个流程真正体现了服务外包行业的国际化合作。
从发展趋势看,汉中具有良好的发展服务外包产业潜在优势。一是区位优势明显。汉中作为西三角”节点城市,关中、成渝、江汉三大经济圈在此交融,信息汇集。二是产业承接能力提升。汉中被国务院批准建立国家级循环经济产业集聚区,这一难得的政策机遇将使汉中产业承载能力大幅提升。三是人才优势显著。市内有陕西理工学院等多所大中专院校,培养计算机、软件、信息管理、工程设计等各学科人才,可满足服务外包产业所需要的人才。四是生态环境优良。汉中是公认的世界上同一纬度生态环境最好的地区之一,是创业、易居的首选之地。
目前,我市发展服务外包产业处于探索阶段,市商务局将紧紧抓住中省大力发展服务外包产业机遇,把握了解相关鼓励政策,采取引进和扶持的方法,培育服务外包企业,开拓我市服务外包产业新领域。

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