编者按：中国曾陶醉于世界工厂”的成功，现在希望摆脱这一形象，升级为世界办公室”。这是必然的产业演化路径。
打破国家界限、在全球范围内寻找最低价格的劳动力，从而降低产品成本，是所有企业都在追求的目标。从这个角度说，服务外包已经成为一个不可阻挡的全球浪潮。
来自市工信委的最新数据显示：截至2010年年底，全市有88户企业登录商务部软件服务外包统计系统，上报接包合同额累计为3.79亿美元，同比增长421.6%；合同执行额2.47亿美元，同比增长307%。其中离岸服务外包执行额1.74亿美元，同比增长370.5%。
如果没有对比，这组数字可能还不会显现更为深刻的含义——2009年，在哈尔滨跻身国家20个服务外包示范城市行列时，依据离岸外包合同执行额统计数据，哈尔滨位居最后一位。时隔一年，哈尔滨的位次已前移5名。
由位居末位到位次前移，一年的时间，哈尔滨的服务外包产业是如何在起步晚、行业整体落后、规模总量不大的情况下快速发展的？在与竞争对手们博弈的同时，哈尔滨是如何发挥自身特长从而吸引外来企业落户的？在企业集体突围的同时，政府又是如何为企业指引航向的？近期，记者走访了我市部分服务外包企业、产业园区以及政府相关部门，并推出系列报道哈尔滨服务外包产业发展采访札记”，以期管中窥豹。
一场全球金融危机，成为在岸服务外包业务量大幅上升的分界线。在此之前，哈尔滨的大多数服务外包企业都没有实施多元化发展方式，承接着来自海外的离岸外包业务。而今，延伸触角、多元发展、搭云经济”快车，哈尔滨的服务外包业，已经开始多条腿走路”。2010年11月，致力于打造中国云谷”的哈南国际数据城启动建设。在短短两个月时间内，建筑面积18万平方米的哈尔滨软件及服务外包园几乎客满”,市场发展前景十分乐观。
与国际一流企业接轨
春节前的一个下午，记者走进乐辰科技公司时，刚从韩国飞回来两天的总裁薛杨正在对应聘者进行面试。这个成立于2004年、哈尔滨服务外包行业的先行者，如今已从最初单一的承接离岸服务外包业务，发展成为国外、国内市场兼顾，为国内50多个主要客户提供相关业务解决方案；从最初的只有美国一个市场，拓展为日、韩等多个市场，与其合作的500强企业已有7家。2010年，乐辰科技公司总收入达6000万元人民币。2011年，他们规划总收入将达8000万至1亿元人民币。值得一提的是，通过与NEC、IBM、柯达等500强的合作，不仅使乐辰的订单大增，而且500强的管理模式、企业文化也在潜移默化地影响着乐辰。薛杨直言：想成为一个国际化的公司，必须与国际一流企业接轨。”
以对日软件服务外包起家、创业近10年的中和科技公司，在过去的4年中，发展脚步越来越快。该公司的服务外包业务从原来ITO（信息技术外包）的基础上扩充为ITO及BPO（商业流程外包）两个方面。在与日本NTT、NEC、富士通等企业就医疗、金融、证券等领域进行合作的同时，中和科技公司也拓展了国内服务外包项目，主要集中在软件服务、信息化建设等领域，并先后在国土及应急指挥等行业与相关单位进行项目服务外包上的合作。
搭乘云经济”快车
在不断拓展业务的同时，哈尔滨的服务外包产业也整体跃升至云端”。
云计算”是继大型计算机、个人计算机、互联网之后的第四次IT产业革命，也是未来3—5年全球范围内最值得期待的技术革命。IT巨头们把它看作是未来的决战之地”，而业界也将本世纪的第二个十年看作是中国云计算发展的黄金十年”。东经125度-130度、北纬44度-46度之间，被称为是云计算中心黄金纬度区域。微软、IBM、GOOGLE、惠普等公司和政府的云计算中心都集中于北纬40度-50度之间，而哈尔滨恰恰位于这个地理区间，年平均气温3.5摄氏度，与南方城市比，在哈建立云计算中心全年可节电50%左右。
目前，包括黑龙江国裕数据技术服务公司、哈工大软件工程公司、黑龙江共友科技公司、哈尔滨英立科技公司等企业，纷纷入驻哈南国际数据城,并开始驶入发展的快车道”。预计3年后，我市将形成以云计算”为核心的百亿级规模战略新兴产业，并有着巨大的市场发展空间。
