浙江创嘉科技是一家从事欧美网络游戏第二市场开发的服务外包企业。今年这家公司正式在合肥设立分公司，向医疗软件开发、电子商务平台建设等新兴领域拓展。依托优良的研发能力和完善的市场网络，企业迅速在这些新领域站稳了脚跟，成为国内最大的虚拟交易服务提供商之一。
随着结构调整步伐不断加快，今年以来，我省服务外包产业发展势头强劲，集聚效应加速显现，产业竞争力大幅提升。
服务外包企业呈几何级增长趋势
作为中国20个服务外包示范城市之一，合肥的服务外包业发展速度令人惊叹，成为我省发展服务外包产业的一个典范。
2006年合肥申报中国服务外包基地城市”时，该市服务外包企业26家，截止到去年底合肥服务外包企业达到204家，服务外包企业呈现几何级增长。去年，该市服务外包接包合同签约金额5.97亿美元，同比增长3.3倍。去年，合肥市出台了《合肥市承接产业转移促进服务业发展若干政策(试行)》，重点鼓励离岸服务外包业务发展，对原有企业突出扶优扶强，加快培育龙头企业，对新引进企业突出招大引强，加快聚集领军企业；市财政安排服务外包专项资金2000万元，在该市13个重点支持的现代服务业门类中，支持资金占到1/5的份额。
从日本、美国到东南亚、非洲，合肥服务外包接包来源地日趋多元化。合肥市服务外包已经从以前主要集中在以软件研发为主的信息技术外包(ITO)领域，逐步拓展到动漫网游设计、医学检测外包、电子商务外包、共享服务中心、金融后台服务、云计算外包、数据挖掘处理等技术性业务流程外包(BPO)和工程勘探设计、新产品研发、农业科技研发等技术性知识流程外包(KPO)领域。
正如合肥的发展态势，我省服务外包产业业态也在逐步丰富，涌现出以软件研发、信息技术研发等信息技术外包为主的科大恒星、科大讯飞和易商数码，以后台服务中心、呼叫中心等业务流程外包为主的易德人力资源、省外服公司，以产品技术研发、工业设计等知识流程外包为主的华文国际、时代漫游等优秀企业。
起步晚发展快，基础是关键
统计数据显示，截至3月底，全省共有服务外包企业318家，从业人员5.8万人。合肥、芜湖、马鞍山等地的软件研发、信息技术研发、知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、动漫及网游设计等外包业务集聚效应明显，产业竞争力不断增强。规模不是很大，但发展速度很快，这也说明了服务外包产业卓越的成长性。十二五”末，安徽省服务业增加值将达到9120亿元，相较于2010年约4400亿元的数据，年均增长约达到12%。
服务业发展，离不开更高层次地参与国际分工与合作。金融危机推动了全球绿色经济兴起，安徽省服务贸易企业借船出海意识增强，走出去”热情高涨。据省商务厅最新统计，一季度，全省新签服务外包合同额1.2亿美元，执行金额8263万美元，分别增长2.8倍和1.8倍。
虽然我省服务外包产业发展迅速，但作为经济和科技快速发展的中部省份，我省与北京、广东、上海等省市相比，在国际服务外包领域起步较晚，基础薄弱，地域范围小，政府政策支持力度方面也明显不足。为此，相关专家表示，为承接长江三角产业转移，顺应皖江开发，应积极把服务外包产业作为经济发展的加速器”。同时，加紧研究制定具体支持政策，努力构筑完善的政策促进体系。（本报记者 张文连）
