宋孔尧：离岸外包前景十分广阔

离岸外包前景十分广阔

数据观讯（记者 谢江林） 5月27日，在数博会2016中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛”上，仁卅信息科技（上海）有限公司CEO兼中国区总经理宋孔尧作主题发言。他认为，在全球经济下行的压力下，服务外包行业中的离岸外包前景十分广阔。

离岸外包指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。宋孔尧说，印度的每个城市都有服务外包协会，欧洲、美国和中东地区的很多企业也都在印度设有服务外包的业务。但印度电力比较短缺，有时还会有恐怖袭击的风险，欧洲、美国的客户也不希望把所有的服务外包业务放在印度，为了分散风险，将业务向中国转移是很多欧美企业在做的事情。同时，一些全球化的企业在中国也有业务，它们希望由本土企业提供服务，这是中国服务外包企业的机遇。相较于印度，中国的人才储备更为庞大，每年有数百万计的大学毕业生需要就业，就这点而言，中国企业从事离岸外包业务的优势也是其他国家难以比拟的。

宋孔尧说，目前，服务外包行业的成本一直在上升，特别是人工成本增加，高端人才缺乏，企业即便有业务订单也难以拓宽自身规模。基于此，服务外包企业将业务由一线城市向二三线城市转移是可行的措施，但也必须在一线城市保留部分业务，因为大部分的客户还是留在一线城市。

宋孔尧说，现在中国正在提倡互联网+”，印度在提数字化转型”，德国也在提工业4.0”，传统企业走向网络、走向智能化是一个必然趋势。这对于服务外包企业而言，是一个绝大的利好。只要中国服务外包企业走出去”，服务外包的业务需求是不用愁的。