中兴通讯ZXNGCC新一代联络中心

　　1.产品描述

　　随着网络的演进和用户联络方式的多样性，传统的语音呼叫中心已经不能满足需求。中兴通讯率先推出了全云化、多媒体、全渠道、智能化新一代的ZXNGCC联络中心平台软件产品和解决方案。中兴通讯ZXNGCC系统基于软交换技术实现，提供的主要功能如下：

　　语音、视频、多媒体，通过网关统一接入到平台控制层，IVR实现自动业务处理，CTI实现人工业务处理；通过软媒体软件MRS进行坐席的录音录像，和第三方TTS、ASR主流厂家的对接，支持智能化业务的开展。应用层向上开放平台接口给第三方的业务开发厂家，进行各类应用业务的开发。同时提供各类图形化配置界面，便于运营和维护。

　　2.产品架构

　　3.优势特点

　　高稳定

　　易用性

　　易维护

　　安全性

　　4.解决方案

　　5.应用案例