人工智能经过新基建和两会的助推，已经成为各行业关注的焦点，也是企业数字化转型的风口。AI为众多行业进行科技赋能，智能客服也成为呼叫中心行业炙手可热的关注点，其中，呼叫中心企业最关心的是怎样便捷地从传统客服转为智能客服，怎样组建真正落地的智能客服系统。
上海业奥旨在为用户提供用的起，能落地的智能客服系统，无论在金融AI征信外呼，知名车企在线智能客服，还是政企服务的智能问答系统，都是很成熟的应用案例。
01 全渠道智能服务
上海业奥智能客服，不仅体现在电话智能语音交互上，并且与业奥MCCS全渠道客服系统融合，以全渠道服务整体流程一致，体验一致，数据一致的全方位智能服务。
02 完整与深入的底层支持
缺少底层支持的智能服务方案，往往在交付和AI厂商集成时，碰到业务场景优化困难。上海业奥从硬件到软件完整的客服产品体系，为合作伙伴提供了深入的产品支持，已经与阿里，百度，讯飞等AI厂商深度研发合作，为各行业集成商，合作伙伴提供深入的，产品化，融合的智能客服产品；为客户提供用的起，落地容易的智能客服方案。
03 简单友好的交互界面
影响智能客服交互体验的，有准确性与响应速度，认知程度，清晰，友好度，声音等几个关键指标，业奥智能客服产品，为VUI设计者提供了友好的，全图形化的设计界面，帮助客户智能服务业务快速落地的同时，为集成商提供了标准化，友好的界面支持。
04 标准化、平台化赋能
上海业奥智能客服方案，支持与AI引擎厂商，NLP厂商，RPA厂商等行业生态合作伙伴产品融合，共同为业务赋能，以标准化，产品化的智能语音能力，融入到客户业务流程中。与行业伙伴一起，打造智能服务能力平台。一次性建设，为多业务BU赋能，避免用户重复投资。
上海业奥为行业集成商、AI厂商等合作伙伴提供产品化、标准化的平台与接口支持，以及深度的技术融合服务，在传统客服的基础上，推动各行业服务智能化，数据化的平滑升级与转型。
