山西吕梁地区三警合一系统建成-巨人网络通讯

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山西吕梁地区三警合一系统建成

　　随着我国城市的发展和日趋复杂，对城市公共安全也就有着更高的要求，无论是自然灾害的应对，突发公共事件，人为破坏，甚至战时的防空等公共安全的破坏因素都需要纳入有效的监控可管理。在此形势下，加快城市三台合一系统建设已成为当务之急。很多城市都在计划把公安（110）、消防（119）、交警等（122）政府职能部门中处理各类危机事件的职能统一纳入到应急机制，实现统一接警、统一处警、统一指挥、资源共享、联合行动，实现三台快速反应、协调作战和协调运转。　　恒讯达作为国内首屈一指的通讯设备提供商，秉承多年的电信行业丰富经验，深刻理解指挥调度中心系统对通讯系统的需求，其系列化的、具有自主知识产权的产品涵盖了三台合一系统所需的所有技术领域，针对城市三台合一的现实需求，提出了一整套三台合一系统的建设方案。　　HXD09 系统总体硬件图

　　系统特点　　1、集中接警，分专业处警”分配原则　　座席具有5种登录身份：110座席、122座席、119座席、普通座席、班长座席。系统根据座席不同身份按照“集中接警、分专用处警”的原则进行话务分配：

110报警电话优先分配给110座席；

119报警电话优先分配给119座席；

班长席具有“监听、强插、教练”等功能。

　　2、119电话优先分配原则　　当报警电话呼入时，系统自动将119火警报警电话进行优先排队，分配给接警坐席；接警员优先处理火警。　　3、设置专用座席功能　　接警座席可以将本座席设置为“专用接警座席”；设置为专用座席后，该座席只接特定的报警电话。例如，设置为119专用座席时，只有119报警电话才会进入该座席，其他报警电话均被屏蔽，即：该座席只受理119电话。　　4、警情转切（座席转接）功能　　警情转切功能包括两个方面：“话音”转接和“接警数据”转接，发生如下情况时需要进行座席转接：处置重大警情事件、处理复杂电话、处理非同类型电话。　　5、短信交互平台　　系统建立短信服务平台，实现手机短信与平台互动功能。用户随时随地只需在手机上输入特定的短信代码，便可实现114数据查询、公安信息查询（常口、暂口、被盗车辆、在逃犯等）、短信信息发布。

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CTI论坛报道

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