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融天科技建设某救援呼叫中心案例

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  某救援公司是中国第一家具有全球服务能力和网络的、专业紧急救援和特需 医疗服务提供商,拥有政府批准的跨区医疗救援牌照。公司凭借全方位服务能力、卓越的运营、优秀的人力资源和广泛的医院 网络,致力于为海内外保险公司、银行和信用卡发行机 构、大型企业和特需人群提供及时、国际化、人性化的 全方位服务,包括海外旅行援助、"全方位"医疗救援 、第三方管理(直接理赔支付)、企业健康管理、国际诊所和特需医疗服务等。

  项目特色

  • 呼叫中心与GPS/GIS实现融合
  • 在GIS系统中实现点击呼叫

  项目组网

  部署优势分析

  在应急中心部署完整的呼叫中心平台,同时集成GIS地理信息系统和GPS定位系统。

  1.客户拨打救援热线并告知所需救援的位置信息,座席输入救援位置系统可自动关联分布在深圳各辖区的救援车位置、状态并显示在GIS系统中。

  2.座席通过GIS系统查看所属辖区的救援车并通过直接点击与救援车进行通话并进行救援调度。

  融天科技简介   深圳市融天科技有限公司(Roytel)是一家专注于企业通信产品的研究、开发、生产及销售的高科技企业,总部及研发基地设立在深圳市南山区高新技术产业园,在北京、成都均设立了分公司。拥有注册商标,是政府认定的软件企业,国家高新技术企业。

  融天研发团队:公司凝注了一支实力雄厚的专业化研发团队,其核心成员在通信产品研究和开发方面有着十多年的丰富经验,拥有业界核心技术。

  融天产品: 目前,公司已经发展成为全系列的企业通信产品的供应商,提供融合通信平台、呼叫中心、指挥调度、中继网关、接入网关、信令网关、以及IP电话等全系列的通信产品。

  融天解决方案:公司率先在国内推出视频呼叫中心解决方案,并且将视频监控,视频会议融入指挥调度中心解决方案中;融天各产品解决方案在能源矿业、水利电力、政府军警、医疗卫生、银行证券、交通航空、酒店旅游、电信运营商等行业领域中得到了广泛的应用,其产品及技术水平在国内也一直保持着遥遥领先的地位。另外,融天还是国内外各著名通信厂商多种产品的OEM供应商,建立了长期合作伙伴关系。

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