基于交换机作为前置接入的呼叫中心

图2-2 基于交换机的呼叫中心系统结构示意图

　　但是这种方案由于涉及多家厂商的设备和软件产品，需要大量复杂的协调和集成工作，明显存在投资大、系统集成的难度和风险大、建设周期长等问题。