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*本文系作者特别为CTI论坛所撰写
作者简介
曲道俊先生拥有10年多的IT行业运营经验，对呼叫中心、CRM的技术发展、市场需求和业务应用具有独到的见解。他带领的HOLLYCRM（合力金桥软件）公司承建了百余个大中型呼叫中心和CRM领域的成功案例，涉及行业包括中国电信、中国联通、中国网通、中国移动、金融保险、政府、能源、制造、旅游、医药、互联网、物流、人力资源、广电媒体、电视购物、电子商务等。曲道俊先生在中国科学院技术研究所获得工学硕士学位及在清华大学经济管理学院获得工商管理硕士学位。 声明:本文为作者特别为CTI论坛所撰写，转载请注明出处！
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