Sangoma E1板卡诊断助呼叫中心实施解决E1接入故障

　　众所周知，呼叫中心的项目实施过程中，实施工程师遇到最头痛的问题就是E1接入的故障。因为这个问题，最终导致项目实施周期延长，实施成本增加，公司和客户沟通不畅，甚至于项目停滞。核心问题包括：接入线路问题，接口阻抗问题，CRC 校验，服务是否开通，板卡硬件问题。通常有一些客户是不清楚线路的技术问题的，需要实施工程师去现场协调。现场协调经常会遇到和运营商沟通的问题，互相扯皮，浪费厂家的时间。如果Asterisk语音板卡厂商能够提供专业的线路诊断工具，那么，实施工程师和运营商的沟通就会相当顺畅。作为呼叫中心语音板卡的顶级品牌，sangoma 不仅提供了稳定的语音板卡硬件，同时提供了强大的诊断工具，为呼叫中心E1 线路的检测提供了有力的保障。从最底层的E1 物理接入，到最上层的语音应用功能，都可以使用sangoma 提供的检测工具准确无误地得到相关的数据。这些工具有以下特点：

• Digium, 其他asterisk 语音板卡无法比拟的最底层诊断工具
• 板卡驱动层检测工具：板卡板卡配置，硬件接口工具
• FPGA固件检测工具
• 信令状态检测工具
• E1帧数据检测

　　sangoma 语音板卡的底层工具对接asterisk 和freeswitch 的架构拓扑图

• Wanpipemon：可以E1 接口的物理状态，和状态信息
• wan_ec_client：检测回声模块芯片级的状态信息
• ifconfig w1g1 ：检测硬件FPGA 底层状态信息