15年来,为全国50万+企业提供互联网数字化基础应用服务。
微网小程序
电商运营
关于我们
付款方式
荣誉资质
业务提交
代理合作
知 识
400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
首 页
企业400电话
Hot
网站建设
商标✡知产
网络优化推广
热
AI电话机器人
呼叫中心
彩铃•短信
增值拓展业务
新
主页
>
知识库
> Confirmit诠释客户服务计划实施周期中六个阶段
Confirmit诠释客户服务计划实施周期中六个阶段
热门标签:
话术
Win7旗舰版
网站建设
太平洋寿险电话营销
电销行业
AI人工智能
电话外呼服务
电话销售团队
CTI论坛(ctiforum)7月17日消息(编译 邓旭 ):Confirmit昨日推出了客户服务促进模式Confirmit Voices,以帮助企业建立和最大程度的利用他们的客户服务计划。 该模式旨在帮助企业确定明确的目标并根据客户体验过程设计定制化的客户服务计划。该模式的核心是Confirmit Horizons平台,这个平台提供多渠道数据收集能力,包括网络、移动设备、电话和书面渠道,此外还提供能够深入了解企业整体情况的分析和报告工具。
公司的营销总监Karine Del Moro表示,该模式运用了客户服务计划的最佳实践,是以客户服务计划实施周期中的六个阶段为基础。这六个阶段分别是: 1. 定义:弄清楚希望通过客户服务计划解决的业务问题。 2. 设计:制定满足这些需求的客户服务计划。 3. 实施:获得客户和员工的反馈意见,以及相关的业务和市场数据以及基准点,将该信息与整个客户关系管理系统关联起来。 4. 分析:产生报告和警报,推动战略和战术层面的措施实施。 5. 行动:根据反馈意见和产生的报告采取措施。 6. 总结:回过头来再次完成整个流程,评估所作的变更并确定企业是否沿着正确的方向发展。 根据Del Moro所说,以上六步骤中的最后一步往往被忽略了。最后一步往往是人们最容易忽略的一步。她说,然而,这却是最重要的步骤之一,因为客户服务计划不是一劳永逸的工作,这在呼叫中心企业尤为重要。
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载!
标签:
云南
宿州
普洱
儋州
宁夏
漯河
南昌
延安
巨人网络通讯声明:本文标题《Confirmit诠释客户服务计划实施周期中六个阶段》,本文关键词 ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
相关文章
axb电销系统靠谱吗
网上有说不封号的电销系统,有用过的吗,靠谱吗? 目前国家对骚扰电话和营销电话管控非常严格。 标题主要有两个...
10-25
云外呼系统多少钱
外呼系统多少钱一个月? 呼出系统费用通常是代理费和通话时长费。 看通话方式,组呼和点呼是不一样的,点呼一般...
10-25
外呼系统怎么操作
外呼系统是怎么用的? 使用方法很简单。拨通软件的特殊页面。比如市场上常见的回拨系统,就是把打电话变成接电...
10-25
外呼系统线路哪家公司做得好
哪家公司做的外呼系统更好、更专业呀? 正确选择电话呼出系统不是简单地问哪一个更好。根据企业自身的实际情况...
10-25
外呼系统线路是什么
外呼线路供应是什么? 外线供应是指通过电脑自动拨打用户电话,并通过电脑向用户播放录制的语音。呼出系统是为...
10-25
机器人拨打电话软件
机器人拨打电话软件 你的问题很好,我正在整理答案,请稍等!【问题】你的问题很好,我正在整理答案,请稍等!...
10-25
电销外呼系统多钱一个月
电销外呼系统多少钱一个月? 根据不同企业的发展,外呼系统的收费标准和收费方式也有所不同。 它可以分为分钟计...
10-25
电销客户资源怎么找
作为一名电话销售员,怎样去寻找客户资料 两种方式:一是找客户;第二,让客户找到你。第一种方式是根据自己的...
10-25
电销怎么避免封号
电销怎样避免封号问题呢? 标题主要有两个原因:1。高频通话,短时间内高频通话,系统检测标题(98%);2.人情投诉...
10-25
电销软件哪个最好用
哪个电话销售软件好 智能语音机器人,以人声代替人工拓展客户,无论任何行业或产品的销售,都离不开电话营销,...
10-25
电销话术陌拜开场白
陌拜怎么入手话术内容怎么说 你首先要学会一种新的思维方式:站在对方的角度考虑问题。 比如你现在要得到更多的...
10-25
电话销售技巧和话术的八个绝招
电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成...
10-25
打电话机器人软件有哪些功能?
电话呼叫系统打电话机器人软件 这些功能如下: 批量导入列表、自动呼叫代理、自动呼叫、全面召回、营销流程管理...
10-25
智能电话机器人费用多少?
智能电话销售机器人通过真人声音和用户交流,它可以主动分析客户对话的语义并及时回复。顾客永远不会发现他们...
10-25
AI外呼机器人对企业发展的帮助
AI外呼机器人,大多数企业的效率都得到提高。举例来说,在一家在线贷款公司,AI外呼机器人是用来收集借款者的贷...
10-25
推荐文章
教你制作会动的Windows 7桌面墙纸的巧妙方法
亚马逊用户向贝佐斯请愿 希望亚马逊接受比特币付款
商标权客体的现象学分析
CentOS 6.6系统安装配置图文教程
Python新手入门之解释器的安装
百度算法更新后 站长究竟该怎样提高网站的收录率
中国修改商标法以规范恶意注册
针对闲置商标商标局应该主动清理与撤销
上一篇:
电销中心人员流失的成本分析
下一篇:
呼叫中心一体化原厂家和托管呼叫中心的区别
一起分享吧
版权所有:巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验,具备独立网站开发能力,能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务! 全国统一服务热线:400-1100-266
展开
收缩
QQ咨询
在线咨询
客服小董
客服小张
客服小刘
客服小李
客服小王
招商加盟
财务查询
微信客服
电话咨询
400-1100-266