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呼叫中心二次开发与集成

　　二次开发，简单的说就是在现有的软件上进行定制修改，功能的扩展，然后达到自己想要的功能，一般来说都不会改变原有系统的内核。现在也有一些大型企业，也提供相应软件的第三方接口。这种形式，更方便二次开发，与企业其它的业务系统集成。提高系统的集成性与使用率。这样无形中就提高了企业员工的工作效率，为企业创造了更大的价值。　　为了业务系统能跟上企业的业务发展，企业当然希望所买的业务系统软件能和企业一同成长，这样减少了员工对新系统的适应过程。这样就要求企业在当初选择业务系统软件的时候，考虑诸多因素。除了价格及功能需求外，软件提供商是否提供二次开发服务，是否提供软件二次开发的接口。这个逐渐成为企业在选择业务系统中考虑的重要因素。随着企业业务的增加，相应的功能需求也会逐渐的增多，这个就需要原有软件提供商能够提供二次开发服务，如果不能提供二次开发服务，那么企业就只能选择另外购买一套新的业务系统，这个对企业将会造成很大的损失。　　深圳市深海捷科技有限公司研发的Mixcall企业级呼叫中心系统具有完善的第三方信息系统集成和开发接口，第三方的信息系统开发/集成商可以通过很小的工作量集成深海捷呼叫中心功能，比如来电/去电弹屏、点击拨号等。　　深海捷针对企业经常会使用到的业务系统软件如：CRM、ERP、OA等，提供二次开发的第三方开发接口能够快速的与企业的业务系统无缝对接融合。　　对基于B/S架构的Web开发商，不限定开发工具，可以是asp、jsp、php、java、.net等任何一种。开发接口的表现形式为JavaScript脚本。　　对于基于C/S架构的开发，比如使用VC、VB、C++Bulider、Delphi等的开发环境，我们提供了一个嵌入式工具栏以及弹屏来完成与呼叫中心系统的对接。　　深海捷科技Mixcall呼叫中心系统以NGN软交换技术为核心，在支持传统语音、VoIP、传真、短信接入的基础上，还可支持WAP、彩信、视频和流媒体等传输；在支持PSTN网络接入的同时，也支持PHS/2G/2.5G/3G等多种网络接入方式。　　系统底层基于C语言，操作层基于B/S（PHP语音）架构，采取三层结构设计，分为前端应用、应用支撑平台和系统软硬件平台，以应用支撑平台为核心，基于Linux平台运行，确保系统的安全性和稳定性。　　今天，深海捷科技（www.singhead.com）已拥有国家版权局颁发的Mixcall呼叫中心座席管理系统、Mixcall家政服务网络中心运营管理系统软件、Mixcall API呼叫中心系统第三方开发接口软件等在内的六个计算机软件著作权登记证书，并拥有3项呼叫中心产品相关的核心发明专利。2010年6月，深海捷科技被认定为双软企业。2011年6月，深海捷科技被认定为深圳市高新技术企业。2011年10月，深海捷科技被认定为国家高新技术企业。　　深海捷科技呼叫中心专业提供商，提供各行业专业呼叫中心解决方案，呼叫中心建设详情请咨询：400 -700- 2505。

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