电销场景的提效利器

不以赚钱为目的的企业经营都是耍流氓，虽然是句玩笑话，但道理很严肃。 任何一家企业，营销变现都因为关乎生死存亡而备受重视。而电话营销作为最主要的营销工具，依然在互联网金融、在线教育、电子商务等行业广泛应用。 传统的电销模式普遍存在工作效率低，人员管理难问题，让企业事倍功半： 痛点一：组织架构不清晰，人员管理困难 由于企业的电销工作主要由电销人员独立完成，故而对电销人员的管理及能力建设变得十分重要。如果没有完整清晰人员组织架构，就无法对电销人员进行整体系统的管理；另外，每个电销人员的外呼数据不能有效的进行隔离，从而导致工作重复，更严重者会导致电销人员之间争抢外呼数据，从而导致企业不和谐，甚至影响业绩提升。 痛点二、客户数据管理不合理容易造成客户流失 目前，大多数企业还是人工方式进行客户资源管理，缺少正常的任务管理流程，通常也没有设置专门的部门或岗位进行协调，管理规则更是不规范。客户信息散落在不同部门或人员之中，不仅无法利用，而且在业务调整和人员变化时，无法及时收回，容易出现客户信息丢失，从而导致客户资源的流失。 云电销应用场景：客户数据分配及回收规范化 客户数据对于企业来说，是最核心的资源，如何帮助企业进行规范管理，是智齿呼叫中心一直努力的方向。目前，智齿云电销通过数据导入、数据分配及数据回收三个功能高效的解决了企业的痛点，促使企业客户数据流程规范化。 1、数据导入：可以根据企业的需求，导入企业自己定制的数据，其中包括：任务管理、任务数据导入（excel表格方式）、任务数据表头自定义。 2、数据分配：任务有两种分配方式，既可以在导入时自动分配，也可以导入到系统后手动分配，其功能包括：数据导入自动分配、数据手动分配、未分配和已分配数据查询。对应功能如下： 3、数据回收：对于利用率不高的数据，可以进行回收，或者是进行转移，从而提高数据的利用率，其功能包括：数据回收、数据转移、数据删除。 痛点三、电销效率低下，业绩难以提升 大多数企业在进行电话营销时，会遇到很多问题导致电销效率低下，业绩难以提升，主要原因来自以下几个方面： 1、在进行多次电话外呼时，号码常常被标记为广告推销等； 2、完全靠人工手动拨号，电销人员浪费大量时间在拨号和等待客户接通上； 3、客户信息没有系统记录，无法分类管理，无法有效监督； 4、没有一个明确的外呼联系计划，总是盲目打电话； 云电销应用场景：高效的外呼机制 对于企业电销效率低下的一系列问题，智齿呼叫中心潜心专研，一一击破，开发了号码更换、一键外呼及联系计划制定等功能。 1、号码更换：如果因为外呼情况被标记，可以灵活的更换外呼显示号码，在1天内完成配置。 2、一键外呼：在对应的外呼数据中有一键外呼的功能，同时会弹出外呼弹屏，弹屏支持自定义字段展示、通话历史、备注和跟进结果记录等功能，提高记录效率。 3、联系计划：对于需要后续跟进的客户，可以记录联系计划，到期会在系统进行提醒，另外，还可以对联系计划随时编辑，计划报表可以导出，进行查看处理。 痛点四、无法精准统计外呼效果，员工考核没有合理依据 目前，好多企业对于电销人员的工作情况无法精准追踪，不清楚电销人员的工作量，比如通话次数、通话时长、通话内容等，导致员工考核没有合理依据。 云电销应用场景：效果统计精准，便于总结 呼叫中心云电销场景，从任务报表、坐席工作量统计及通话记录三个方面着手，帮助企业解决效果统计困难的难题，促进企业电销工作效率提升。 1、任务报表：详尽的任务跟进情况，方便对任务进行整体的总结，其功能包括：任务数据预览、任务数据跟进情况、任务数据跟进明细。 2、坐席工作量：统计所有电销坐席的工作量情况，输出坐席工作量报表，其中包括接通情况、通话时长等数据。 3、通话记录：通过记录通话记录的明细数据，企业可以根据自己的数据统计维度进行统计。 目前，电话营销依然是最具效力的营销方式，其特点省时、省力、省钱，直接。智齿呼叫中心基于企业的实际情况搭建低成本、高回报的一体化管理平台，帮助企业在短时间内及时把产品价值传递给目标客户，迅速抢占有效的目标市场，助力企业提升营销效率。