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电话营销团队的薪酬制度参考的因素

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薪酬制度是决定公司能否按计划完成业绩目标的第一要素,但设计一套合理的薪酬体系并非易事。薪酬过高,会增加公司的成本;薪酬太低,会打击业务员的积极性,业绩上不去,公司更是得不偿失。对于电话菅销团队而言,薪酬制度设计的总体原则应该是固定保证薪水与变动薪资的结合,同时要考虑结合过程行为奖励与精神奖励,短期激励与长期激励,实物奖励与现金奖励等等,并平衡个人与团队业绩。通常,呼叫中心营销人员的薪酬和员工个人薪酬基本由4个部分构成:固定底薪、提成、奖金、各种补贴与福利等。 前三部分是构成薪酬的主体,每个企业都应该考虑,也是我们要重点介绍的内容。薪酬支付要参考的因素如下: (一)与同行业薪酬水准比较 薪酬水准比同行业低,不但难以吸引优秀人才,企业内部的优秀人员也很有可能被竞争对手挖走。薪酬水准比同行业稍高,则相对有利,但必须掌握一定的幅度,一般约20%即可,太高的薪酬会增加企业的成本。 (二)与企业内其他员工薪酬比较 要考虑企业内部其他工作岗位职工的薪酬水准,如果有失公平低于其他部门,则容易影响电话营销人员的工作积极性。尤其要注意的是,电话营销部门内部各岗位的薪酬结构必须统一。

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