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电话营销团队的薪酬制度参考的因素

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薪酬制度是决定公司能否按计划完成业绩目标的第一要素，但设计一套合理的薪酬体系并非易事。薪酬过高，会增加公司的成本；薪酬太低，会打击业务员的积极性，业绩上不去，公司更是得不偿失。对于电话菅销团队而言，薪酬制度设计的总体原则应该是固定保证薪水与变动薪资的结合，同时要考虑结合过程行为奖励与精神奖励，短期激励与长期激励，实物奖励与现金奖励等等，并平衡个人与团队业绩。通常，呼叫中心营销人员的薪酬和员工个人薪酬基本由4个部分构成：固定底薪、提成、奖金、各种补贴与福利等。前三部分是构成薪酬的主体，每个企业都应该考虑，也是我们要重点介绍的内容。薪酬支付要参考的因素如下： (一)与同行业薪酬水准比较薪酬水准比同行业低，不但难以吸引优秀人才，企业内部的优秀人员也很有可能被竞争对手挖走。薪酬水准比同行业稍高，则相对有利，但必须掌握一定的幅度，一般约20%即可，太高的薪酬会增加企业的成本。 (二)与企业内其他员工薪酬比较要考虑企业内部其他工作岗位职工的薪酬水准，如果有失公平低于其他部门，则容易影响电话营销人员的工作积极性。尤其要注意的是，电话营销部门内部各岗位的薪酬结构必须统一。

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