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外在激励员工的目标方法
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1、创造激励氛围 激励斗志的方法多种多样，比如由公司老总或其他事业有成的人士为员工讲解创业经历，让员工认识到事业成功的可能行和艰难性；邀请成功学方面的专家到公司演讲订购成功学方面的书刊给员工阅读；让员工讲出自己心中的理想、目标，以及实现这些目标的打算等。每个人都有自己的梦想，都渴望成功，都希望过上美好的生活。当员工心中被尘封已久的理想再次被点燃时，他们会表现出很大的爆发力。因为他们心里明白，要成功就必须得付出，就必须从做好手头上的工作开始。 2、个人业务承诺计划 让呼叫中心每名员工年初制订本人全年业务开展计划，并在公司大会上当众向所有人立下军令状。由员工的直接主管负责考查他的业绩完成情况、执行力度及团队精神，并予以必要的指导、协助和鼓励。 根据期望概率理论，一个人从事某项活动的动力或激励力的大小，取决于该活动所产生的成果的吸引力和该项成果实现的概率的大小。完全的目标导向激发了员工奋斗和创新的动力，计划的一步步完成使他们充满成就感，团队的扶持让他们感受到动力和宽慰。 3、组建临时项目团队 将某个重要的业务计划或项目交由一个临时组建的团队去做。临时团队之所以可以产生较高的工作效率，其组织形式对组织成员造成的激励功不可没。临时小组有以下几个特点：人员较少(最佳规模为3~7人)，自愿组成，目标导向，通常完成任务之后自行解散。临时团队是易于行使目标激励、自我管理的典型组织。 适当的、具有一定挑战性又有可能达成的目标能很好地激发临时团队成员的工作热情。同时临时团队实行自我管理，即团队成员从原来的被控制状态变成具有一定的决策权。人的控制权、决策权和人的责任感是成正比的，当一个人充满责任感的时候，他将会全身心地投入。

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