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O2O打造全渠道营销与极致体验

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  2015年02月27日讯 想玩转O2O,产品得具备三个属性:刚需、高频消费、拥有大量会员。”湖北良品铺子食品有限公司(以下简称良品铺子”)常务副总裁杨银芬坚信,满足这三个属性的O2O企业很容易成功。

  良品铺子是一家休闲食品研发加工和零售企业,不仅在湖北、湖南、郑州、成都等地拥有近1400家线下门店,还在天猫、京东、1号店等多家电商平台设有旗舰店。

  杨银芬认为,零食类产品是人们的刚需,也符合高频消费的特征,且良品铺子线上线下会员已达800余万,正好符合上述三个属性。另外,公司拥有的线上线下渠道可以很方便地融合互动,完全可以玩转O2O。

  临近春节,良品铺子推出微笑”营销活动,可算是在O2O领域的又一代表作。

  进入良品铺子的微信官方页面,用户会看到一款名为扑吃一笑”的游戏。进入后,打开手机摄像头对着自己拍一张笑脸,系统就会自动给笑脸打分,笑得越开心,打分就越高,系统送的红包也会越大。红包从50元到100元不等,系良品铺子的现金电子券。除了自己可使用该券的一定额度外,其余的可分享到朋友圈让好友抢,抢到红包的好友也能获得一定额度的电子券,凭电子券可在良品铺子消费。

  扑吃一笑”活动通过笑脸游戏和现金电子券奖品,让线上线下用户在玩”的过程实现互动,并在笑声中最终达成交易。杨银芬透露,该活动上线第一天,就吸引了50万网民参与,共发出30万份红包。

  最近,良品铺子推出的会说话的星空棒棒糖”活动,又给线上线下的粉丝营造出极致体验感。

  这是一种棒棒糖,每盒有8支,每支棒棒糖上印着不同星空的图案。为了让棒棒糖能与粉丝深度互动,良品铺子赋予棒棒糖说话”的能力:获得棒棒糖的顾客甲扫描棒棒糖上自带的二维码,会进入微信页面,在页面上可进行个性化定制(可录制一段语音,也可制作一个图文贺卡),然后转赠给朋友乙。乙收到棒棒糖后,再次扫描二维码,便会弹出来自甲的一段录音或一张图文贺卡。

  活动推出后,星空棒棒糖”首批上架1000盒,2天就抢断货,良品铺子只得不断加大储货量。

  每一个棒棒糖就是一张明信片、一个小纸条、一段录音,是传递情感的优质载体。”杨银芬说,通过这种开放式的媒介让线上线下客户互动,并将它的独特性与营销手段相结合,完成娱乐到产品以及产品到娱乐的循环裂变。

  在商业世界里,有些是在不断变化的,但有些却是一直不变的。”杨银芬说,电商也好,在线交易也罢,变化的只是交易、交流的方式,而不变的是用户需求。未来的消费者,在有需求时,会先去寻找商品品类,找到品类之后才会选择品牌,至于在什么渠道上购买,则要看该渠道给他提供的服务和体验够不够好。

  渠道可以变迁,唯有品牌永生。O2O的终极目标,是要打造全渠道营销和极致体验。

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