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针对不同类型男性客户消费特点的销售技巧

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  男性客户的消费有他们的特点,如何针对他们的特点展开对路的服务呢?可以参考以下的做法:

  1、单身男性—创造个性化的购物方式

  单身男青年具有猎奇、追求时尚、个性化和易冲动的心理特征,因此在为其提供服务时应创造既新奇又刺激的消费需求,同时满足他们追求美、高品味、高时尚的需要,创造个性化的购物方式。有些男青年为了追求以上目标,即使价格再高也不在乎。

  2、已婚男性—营造艺术化、趣味性和富有情爱色彩的购物氛围

  已婚男青年则具有追求实用性、超前性、艺术趣味性等消费心理,因此应满足其一要反映时代风格,二要货真价实,三要科学合理的消费心理,把握他们普遍追求新潮、配套和谐,且购买量大、时间集中的购物特点,营造艺术性、趣味性和富有情爱色彩的购物氛围。

  3、老年男性—尊重、耐心、周到的服务

  男性老年客户则对传统商品、商标、厂牌记忆犹新,惯性思维强,对传统商业字号、商标崇拜度高,因此应适应男性老年客户对老字号、老品牌、老商标的惯性心理。除此之外,男性老年客户实用性、理智性强,购物以实用方便为主,厌弃华而不实。因此只有能促进老年生活快乐、身心健康的消费或消费方式才能引起男性老年客户的兴趣。

  同时,男性老年客户对新产品的性能、特点及质量的稳定性又带有种种疑问,希望听到销售人员耐心的解释及得到良好的服务。他们购物时观察时间长,动作迟缓,经常提出带有试探性的问题。因此,销售人员应向这类客户提供更贴心的服务。

  另外,老年人害怕孤独,心理防线脆弱,渴望得到社会和家人的尊重和关注。因此,企业可将情”字贯穿销售活动的始终,友好亲切,设身处地,设计情感产品,采用情感包装,创立情感品牌,以真情赢得老年消费者的忠诚。

  总之,男性客户是消费的一大群体,针对不同的男性客户,要采取不同的策略。

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