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安徽叉车集团“合力400呼叫中心”正式启用
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　　CTI论坛(ctiforum)3月28日消息（记者 潘婷婷）：安徽叉车集团为进一步提升公司的服务水平，促进公司内外部信息的有效沟通，着力提升“合力”品牌形象，增强投资者关系管理，提高客户满意度。经研究决定于2011年3月28日开始正式启用“合力400呼叫中心”。
　　“合力400呼叫中心”项目是2010年度公司级重点跟踪的信息化项目，一年多来，在公司分管领导及各相关业务部门的大力支持下，通过细致、充分的前期准备及试运行，现已完成合力400呼叫中心软、硬件平台建设部署调试工作，明确了各业务板块的转接及职责分工，初步建立了呼叫中心知识库，并组织呼叫中心坐席人员参加由中国移动等服务商提供的强化学习与培训。
　　“合力400呼叫中心”号码：4001 600761(服务时间:8:00-11:30 13:00-17:00 ),初步应用涉及客户提供产品售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购、质量投诉以及证券咨询等领域。

CTI论坛报道

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