0514-86177077

9:00-17:00（工作日）

主页 > 知识库 > 天津市电力公司启动信息呼叫中心建设

天津市电力公司启动信息呼叫中心建设
热门标签：天刀地图标注 福州网络外呼系统平台 建筑工地电子地图标注系统 钱如何申请400电话号码 上海ai电话电销机器人厂家 只狼地图标注在哪里标 滨州电销外呼系统软件 美团注册地图标注 安阳代理外呼系统

　　10月14日，天津市电力公司启动信息呼叫中心建设，并组织召开信息呼叫中心项目建设讨论会，相关技术人员与系统集成商对呼叫中心的建设方案、实施进度进行充分讨论沟通，确保项目如期建成。
　　天津公司是国家电网公司系统信息呼叫中心项目第二批推广单位之一。为进一步完善信息调度、运行、检修、客户服务的专业化信息运行组织架构，持续推进信息客户服务集约化、标准化管理，提升信息系统客户服务水平，该公司按照国家电网公司建设各网省统一设计、统一功能、统一组织采购的要求，统一组织开展信息呼叫中心系统的建设工作。
　　信息呼叫中心作为信息客户服务的一个重要组成部分，将为天津公司信息运行服务提供统一的接入平台和规范的处理流程。该公司统一推广的信息业务系统（如 ERP、生产管理、营销管理、协同办公等）及该公司自建的业务系统（如邮件等）均须纳入呼叫中心业务受理范围。呼叫中心主要受理来自信息系统用户的运行服务请求，包括语音话务平台及客户服务支持系统两部分。呼叫中心从岗位设置上主要包括前端服务台和客户服务坐席；从系统配备上主要包括话务系统和客户服务支持系统。信息呼叫中心的建成，还可以实现通过系统可用率、及时接通率、弃话率、用户满意度、投诉率等多个指标，对该公司信息客户服务水平的量化考评。

中国电力网

标签：河源 济源 香港 十堰 铁岭 贵港 红河 舟山

巨人网络通讯声明：本文标题《天津市电力公司启动信息呼叫中心建设》，本文关键词  天津市,电力,公司,启动,；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 下面列出与本文章《天津市电力公司启动信息呼叫中心建设》相关的同类信息！
  • 本页收集关于天津市电力公司启动信息呼叫中心建设的相关信息资讯供网民参考！
    • 推荐文章

    上一篇：在哥伦比亚，呼叫中心取代咖啡文化

    下一篇：Teleperformance获EMEA呼叫中心外包市场年度大奖

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络通讯始建于2005年

    苏ICP备15040257号-8

    产品关键词： 天津市电力公司启动信息呼叫中心建设 天津市,电力,公司,启动,