400-1100-266

9:00-24:00（工作日）
主页 > 知识库 > 114预约挂号话务员将接受医学知识培训

114预约挂号话务员将接受医学知识培训
热门标签：硅谷的囚徒呼叫中心 语音系统 人工座席 Win10系统 人工智能 使用U盘装系统 Linux服务器 地方门户网站

　　昨天有媒体报道，市民反映114预约挂号话务员医学专业知识欠缺，无法对患者准确挂号进行有效指导和帮助。对此市卫生局昨天表示，正在加紧对预约挂号接线员进行医学知识培训。
　　据了解，目前各医院分科很专很细，比如内科，就分为心内科、消化内科、泌尿内科等亚专科。以心内科为例，还有专门研究房颤、心律失常、早搏、心肌炎的。但这往往让就诊患者一头雾水：“我最近总感到胸闷憋气，到底该挂哪个科的号呢?”记者了解到，114预约挂号专席的话务员均是从社会招聘的普通百姓，没有医学背景。为了保证能够准确分诊，从今年7月份预约挂号平台刚一开通，114就邀请了3名从大医院退休的医生“坐镇”，随时处理预约话务员无法解答的“疑难杂症”。同时，北京联通将在市卫生局的指导下完成对接线员的相关知识培训，培训内容包括呼叫中心基础技能和预约挂号专业知识。此外，为了使接线员能够提供准确的预约服务，每个开通电话预约的医院都将派出医务科人员对接线员进行情况介绍。
　　市卫生局昨天表示，由于刚开通不久，预约医院不断增多，接线座席也在不断增加，所以培训工作还在进行当中。此外，市卫生局还将请来一些退休的医师专家等帮忙指导接线人员，届时分诊等问题将得到解决。

北青网

标签：延边 陇南 贵阳 晋城 南京 韶关 合肥 固原

巨人网络通讯声明：本文标题《114预约挂号话务员将接受医学知识培训》，本文关键词  ；如发现本文内容存在版权问题，烦请提供相关信息告之我们，我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络，涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 推荐文章

    上一篇：南通市领导会见中国电子商会常务副会长王宁一行

    下一篇：BPO公司Silah开始在科威特提供服务

     
    微信咨询办理
    在线QQ客服
    ( 客服小王 )
    ( 客服小李 )
    ( 客服小刘 )
    ( 客服小张 )
    关于我们 | 荣誉资质 | 呼叫中心 | 代理加盟 | 客户案例 | 服务支持 | 产品介绍 | 行业资讯

    Copyright © 1999-2012 诚信 合法 规范的巨人网络 www.1330.cn 始建于2005年

    全国网站建设网站开发咨询热线：400-1100-266   0514-86177077

    江苏扬州巨人网络科技有限公司   总部地址：江苏省扬州信息产业基地11号楼4层

    《增值电信业务经营许可证》苏B2-20120278    苏ICP备15040257号 网站地图
    全国咨询热线
    400-1100-266
    在线客服( QQ：340506921 )
    版权所有：巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验，具备独立网站开发能力，能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务！     全国统一服务热线：400-1100-266
    收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码

    • 电话咨询

    • 400-1100-266