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Salesforce拥抱穿戴平台 CRM与智慧眼镜无缝整合

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  穿戴式设备正成为IT产业眼中的下一波商机,分析机构IDC预测,未来四年将达到80%的年复合成长率,2018年全球出货量达1.12亿台。这使得纯企业软体业者也想分一杯羹。

  Salesforce开发人员关系部门副总裁Adam Seligman指出,穿戴式设备拥有改变应用软件的潜力,现在只是进驻个人及消费者市场,但不久将来将会大幅改变企业及客户互动的科技经验。为了及早准备,Salesforce宣布Salesforce Wear,号称业界第一个企业穿戴运算的计画,同时发布穿戴式应用开发套件(SalesforceWear Developer Pack)。

  通过这项计画,Salesforce希望第三方开发商能开发相关应用,使客户关系管理(crm)平台的触角能延伸到穿戴式设备上,让这类设备像手机一样成为其CRM系统的另一个终端。

  这项套件包含6款参考应用,分别是为Google Glass、Android Wear、Samsung Gear 2、Myo、Nymi及Pebble Watch设计,像可提供现场技师逐步指示的Google Glass应用、能让零售店经理直接核准折扣的Android Wear应用,或是外科医生通过腕带Thalmic Myo以萤幕操控Salesforece资料库中的病人骨骼3D模拟图。

  Salesforce并且发布其原始码、API,及存取范例客户信息的身份信息,以协助开发商开发出连结该公司Salesforce1平台、又能执行在穿戴式设备上的企业应用软件。

  Google Glass套件包括一个开放源码的检查应用,让现场的技术人员能够按部就班详细检查程序。

  Android Wear:内含一个开放源码的折扣应用,让经理可以直接滑动手表的表面查阅更多资讯,并直接核准或退回优惠折扣的请求。

  Myo:这是一个外科手术应用,让医师可以互动的3D模拟显示病患信息。

  Samsung Gear 2:内含开放源码的Today应用,可以让使用者在手表上观看Saleforce的即时事件。

  BIonym Nymi:内含的开放源码应用可以帮助饭店为VIP提供高度个人化的服务。

  Pebble Smartwatch:内含开放源码应用,可以显示Salesforce仪表板的摘要资讯或报表。

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