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企业如何与政府客户打交道-XTools助力江西电信

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  看看我们周围的项目型公司吧,大多是以项目管理为主的类型企业,包括软件公司、广告公司、信息化服务、建筑等,长周期的跟单过程十分耗时费力,而且面对的大多属于行业内大客户,例如政府、事业单位等,非常考验企业的综合能力。

  下面,我们来谈谈,系统集成的信息服务企业是如何用XTools CRM来梳理与政府、事业单位的商业关系的。

  CRM用户简介:江西电信信息产业有限公司,致力于ICT(信息通信技术)领域的软件产品与行业应用研发、系统集成和IT服务,为社会各界提供专业的综合信息化解决方案,作为江西电信旗下的专业信息通信服务提供商,在信息服务、商业智能、移动互联网、系统集成、视频监控、智能楼宇等领域具有卓越实力。

  该公司所运营的系统集成业务,面对的都是行业大客户,给政府部门和企事业单位提供服务,在项目中,要完整的收集项目的各类信息,不放过任何细小的问题。但是,如果项目信息依靠纸介质层层传递,既影响问题解决速度,又阻碍项目进程,有可能会在与政府事业单位打交道的时候玩砸。。

  1.招投标的项目周期长,更不能放过任何微小细节

  如何与行政事业单位打交道,跟进周期长的项目,其实这也成了所有中国企业的必答题。即使是联想柳传志也曾经说过:“我把70%的时间用在了企业的外部环境上。”

  一个事情决定了,接下来面对一个漫长的过程,对这类大客户项目,XTools CRM的销售机会功能把漫长的跟单过程,划分成多个阶段,随着时间变动和项目推进,每个阶段需要制定不同的跟单策略,简言之,XTools销售机会可以更准确更有效的挖掘客户价值。

  2.一定要考虑项目周期与实时进展情况

  项目周期长,就有着很多不确定因素,可能发生一些变动,例如决策者人事变动、供应商调价、手续延缓等,而XToolsCRM对整个业务的进展实时监控和评估,为企业提供了强大的决策支持。

  3.与事业单位客户的良性互动

  由于项目大,实施周期长,更要求为客户提供长期并且细致的服务。政府与企业的和谐发展合作,需要双方建立在互信互助的基础上。企业在与事业单位打交道,是一个让对方打消顾虑的持久过程,所以保持长期与政府客户互动,十分重要。在XTools CRM的历史跟踪中对过往事件有着详细的记录和整理,可以为跟单提供较有力的数据支撑。

  4.注重企业自身形象

  事业单位虽然对企业有多方需要,但它更多的是对社会负责,每一个决策都是为了更好的服务社会。所以,他们的行为习惯和思维方式使得他们的要求更高,他们似乎更挑剔、更注重细节、更敏感……

  所以企业打造良好的形象十分必要,XToolsCRM的功能群首先是为了提升工作效率,这会让企业乃至每个员工更显干练、专业;其次待办任务提醒功能促使工作鲜有疏漏,事事及时完成;再者纪念日关怀的提醒以及短信群发功能问候,会给企业带来人情味。由此,专业的、细致的、有人情味的形象一定会让你的企业在众多投标的对手中脱颖而出。

  江西电信信息产业有限公司是一家非常注重成长的企业,在各个细节都做得十分卓越。而实施XTools CRM系统后,他们更精进的优化了项目管理和客户管理。

  总之,相信企业坚持“不卑不亢,有礼有节,求真务实,专业细致”的原则”,一定能和政府建立起持久,健康,良好的关系。而XTools CRM会在你追求卓越管理的道路上,助推一把。

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