主页 > 知识库 > 大庆建立养老服务呼叫中心96700

大庆建立养老服务呼叫中心96700

热门标签:Linux服务器 免费建站 电话运营中心 万科 运营中心 使用U盘装系统 太平洋寿险电话营销 外呼线路
  96700,对于这个简单的号码,很多人会感到陌生。但对大庆市一些老年人来说,这就是他们的“家庭电话”。老人有需求,只要一个电话,就会有工作人员提供餐饮、保洁、急救、出行、医疗等服务。
  “大庆市百湖养老服务呼叫中心,是大庆市在深刻理解国家居家养老政策和社区服务特点的基础上,专业为老年人提供各类服务的一站式信息化居家养老平台,呼叫号码设为96700,由市民政局扶持建立、大庆新闻传媒集团运营管理,成立于2013年6月。”市民政局社会事务科工作人员告诉记者,96700的设立和发展壮大,可以说是大庆市运用“互联网+”思维和技术提升养老服务信息化水平的成果之一,全市养老服务产业链也因此得以延长。
  据了解,百湖养老服务呼叫中心开通了24小时服务热线,并以96700呼叫中心为核心,以信息化网络技术为支撑,以社区服务站及各类服务企业为实体网点,通过线上、线下解决老人医疗、咨询、购物、照料等生活需求。目前,中心现有加盟企业47652家,可为老人提供百余项贴心的居家养老服务,日均话务量2000余个,服务范围覆盖市区。
  家住东方玫瑰园小区的62岁的智秀清老人,体弱多病,儿女因工作忙无暇照料。“过去,孩子不在家时,我这心里总是不托底。自打有了96700,无论是订餐、咨询,还是请保洁、找急救,都很方便,就跟孩子在家一样。”提起96700,智秀清竖起大拇指“点赞”。
  不仅96700,“大庆平安通”也在服务老年人,推进大庆市养老服务信息化水平方面发挥了“催化作用”。
  2013年年底,依托百湖养老服务呼叫中心平台,市民政局以政府购买服务的形式,开通了移动式助老应急服务呼叫系统——“大庆平安通”,面向全市三无、低保、低收入等困难老年人群体免费发放可一键通话、紧急求救、实时定位的老年手机。
  今年5月初,68岁的残疾孤寡老人王志刚独自外出时,突然感到身体不适,在尚有一点意识前老人按下了“平安通”的SOS求救键,96700的接线员通过GPS定位系统对老人位置进行精确定位后立即联系了120急救中心,并提供了老人以往病史、过敏史等重要信息。最终因抢救及时,老人并无大碍。
  “这就是利用互联网工具对老人进行安全看护。截至目前,大庆市已有1300多位老人领到了‘平安通’。自移动式助老应急服务系统开通以来,通过‘平安通’SOS急救系统挽救了13位老人的生命,成功找到25位走失老人,共为居家老人提供服务1.6万余人次。”百湖养老服务呼叫中心负责人郭良峰介绍说。
  驱动科技创新,推进养老服务标准化和管理信息化,正逐渐成为解决养老问题的一大趋势。郭良峰表示,下一步,他们将以移动互联网等现代信息技术为依托,让更优质的养老服务资源突破时空间限制“登门入户”,让更多老年人享受到互联网浪潮带来的新型老年生活方式。
  “主要是研发打造两个客户端,即智慧居家养老客户端和紧急救助客户端。”据郭良峰介绍,打造居家智慧养老客户端,他们将通过智能手机端、电视端和互联网PC端,将老年人紧急救助、社区服务、健康管理、老年餐桌、爱心志愿等统一结合,建立老年人专属服务体系,全面提升老年人的生活质量。
  打造紧急救助客户端,他们一方面将借助24小时服务热线,做好现有“平安通”用户的急救、突发事件处理,确保老人的人身安全;另一方面,将增加老年智能急救产品的研发,如手机、手表、手环、鞋、拐杖等,让不同条件的老年人都能享受到电子产品带来的安全生活。

标签:威海 盘锦 松原 晋中 三门峡 郴州 潜江 德阳

巨人网络通讯声明:本文标题《大庆建立养老服务呼叫中心96700》,本文关键词  ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
  • 相关文章
  • 收缩
    • 微信客服
    • 微信二维码
    • 电话咨询

    • 400-1100-266