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可以读心的虚拟机器人Nadia将带来人性化客户服务

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  人工智能在实际的工作操作中确实能达到令人满意的效果。但是它们只是冰冷的程序,毫无感情可言,所以不愧有人说它们只是“傀儡”而已。但是您有没有试想过,如果人工智能也能带上感情,甚至是自己产生感情,那将是好事还是噩梦?近日,新西兰的一家创业公司成功地制造出了一款“灵魂机器人”Nadia,她不仅仅是一个合格的AI,她还可以通过观察人们的面部表情,描绘他人情感的同时生成自己的情感。
  Nadia通过一个聊天室的界面与人们见面。用户可以通过名字呼唤她,而她通过用户智能设备的摄像头来“看”到用户,并能更好地了解用户的情绪。官方称这种“情感智慧”为EI,通过EI的帮助,使得Nadia能通过微妙的情感层面来与人们交流。
  就像AI一样,EI也可以通过学习获得更多的经验。这就意味着,Nadia通过与更多的真人交流而修炼成一个越来越有感情的AI虚拟机器人。从而在更多交流中会在口气和面部表情上面适时的做出调整。除此之外,Nadia还可以通过对人们表情的观察,来给出用户满意的答案,哪怕会是些“善意的谎言”。
  Nadia更胜任一些客服类的工作。制造商的初衷也是让Nadia用在改善残疾人士的服务方面,由于一些复杂的原因,残疾人往往很难处理与政府相关部门之间的沟通问题,而Nadia被创建以修复这些,并随时随地提供更多的人性化服务。
 

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