打造智能服务新模式 机器人在兰州电信营业厅上岗

　　“小胖你好！”“你好，请问办什么业务?”当天上午，在广场西口营业大厅，智能机器人“小胖”不断来回走动，同时还与市民进行语言交流，好奇的用户纷纷围观上前与它打招呼。据工作人员介绍，中国电信智能服务机器人“小胖”依靠智能语音识别、语义理解技术，可为电信用户提供选套餐、办业务、装宽带、买手机、陪伴聊天等服务。自2016年起，在中国电信网厅、掌厅、微信客服等渠道就推出了线上虚拟机器人服务，此次实体机器人进驻营业厅，让用户有更真实的智能化服务体验。

　　此外，这款机器人还具有迎宾功能，还可以为等候区的宾客唱歌跳舞，进行节目表演。