申通物流，拥有247个独立城市营业所，179个营业厅，1220个操作点，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
旗下河南区域——河南申通实业有限公司，通过8家地市级分公司实现全省服务网络覆盖，向客户展现了河南申通快递“网络全、实力强、服务优”的服务能力。他们在选择呼叫中心系统供应商时极为审慎。经过各方面的严谨评估和各节点的试点反馈，最终集时通讯从全国多家知名呼叫中心厂商中脱颖而出。
◆◆我们可以做到◆◆
01 统一服务热线
对接统一服务热线号码，提供快递物流下单、收件、派件、查件、投诉建议等服务系统功能支撑，客户只需拨打一个号码，就可以解决全部问题。
02 建立客户管理系统
JUSTCALL智能呼叫中心建立起完整的客户档案。客户来电自动弹屏，详细的客户资料和以往的服务记录提升了对客服务效率。
03 系统无缝衔接
JUSTCALL智能呼叫中心系统可以提供标准的应用程序开发接口，与企业已有业务管理系统进行对接。系统采用了呼叫中心主导开发和快递物流主导开发两种方式，通过呼叫中心系统和业务系统的对接，可以实现客户电话自助语音查询的功能，从而减少企业的人工服务成本。
04 业务流程个性化开发
集时通讯自主研发的系统，具备了根据客户需求进行二次开发的研发能力。客户可提出自己的个性化开发需求，由我们专业的项目小组评估后进行开发，最大限度满足客户需要。
随着申通业务的增长，JUSTCALL智能呼叫中心也在平稳的运行，为企业提供强有力的帮助，助力客服更简单、更高效地实现智能化为客户服务，基于对集时通讯产品与服务的肯定，郑州总部决定进行二次扩容，也是对集时的最佳支持，我们也希望能够助力更多的企业实现业务轻管理、办公高效率！
