买家宝贝收到后弄坏，就应该要卖家承担吗？

    现在网购经常出现一种现象，宝贝到买家手中的之前都是完好的，到了买家手中弄坏了，就来和卖家说宝贝有质量问题，退换的来回邮费都要卖家出，特别是那些易碎宝贝。像这个季节是蚊帐、蒙古包的旺季，我就碰到好几个在安装过程中损坏的，就来说是蚊帐本身有质量问题，退或换来回邮费都得贴死。毕竟大多数卖家都和快递有签合同，卖家寄出去的时候邮费比较便宜点，但是买家寄回来的时候邮费最少都是寄过去的2倍。低利润宝贝如果经常碰见这种情况就亏死卖家。这种情况应该很多卖家都会碰到，一个是这种证据不好拿，买家都可以找百般借口来推脱责任。一个是怕不给退换了，买家乱评价污蔑宝贝的质量。一个买家乱给中差评把冤气乱发泄到卖家身上。卖家经常都是为了息事宁人，为了做到更诚信给买家买单。

    我最近碰到一个买家给我抓住买家的错误，这个买家买了一床我家的蒙古包，根本就没有利润，但是这款蒙古包评价都是很好的，很少有顾客说质量不好或损坏的，这个买家收到货以后的几天，来和我说蒙古包有质量问题，其中杆子是坏的，那我和买家说没事，如果确实是质量问题来回邮费我承担，叫买家先把宝贝寄回来，要退或者换一床都可以。我收到货以后检查杆子的问题，发现杆子根本不可能是快递过程中坏的模样，发货之前有检查也不可能是厂家出来就有问题，那只有可能是买家在安装过程中损坏了，我找到买家和他说了这些话，买家还是不承认是安装弄坏的，我给他照了相片，蒙古包有安装过的痕迹，如果是杆子坏了不可能可以安装，因为在安装过程中就可以发现问题。最后在事实面前买家承认了是他自己弄坏的，他本人没有在场，最后退了这个蒙古包，但是就这来回邮费我挽回了30多元损失。因为宝贝的卖价才40多元，如果要贴这来回邮费，卖好几床都赚不了来回邮费的钱。

    亲，您在买家购买中有花过这种冤枉钱吗，为什么买家弄坏的宝贝要卖家去承担呢？

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乐悠悠

有遇上过类似的呀，还好不多，阿弥陀佛。。。小问题一般能满足都满足了，冤家宜解不宜结啊！超过自己承受底线的，我想我就不会纵容了，还好还没遇到过太不讲理的，其实你满足他小便宜了，他还有什么好再不讲理的呢，就怕遇到太贪心的，那可能反而偷鸡不着反蚀了一把米了。。人与人的尊重是互相的，你敬我一尺我还你一丈！其实卖家的要求都不高，只要你别太无理取闹就好。亲爱的买家，让我们一起和谐共处吧！我们谁都不能少了谁，给我们一点宽容一点鼓励，让我们呈现更多良好的产品与服务回馈你们！这才是最良性的循环！一起努力……

meyes

这事吧 最好先在店里立个规矩.写明了买家签收了就证明商品是没有问题的...这我们不是有七天无理由退货.在不影响第2次销售的情况下才给退,买家必须承担来回运费...不过现在的淘宝啊 极品买家真是多得不得了....为了不出运费,什么损招都使出来...东西弄坏了不承认是自己的错.东西没坏了为了退货 故意去弄坏.要不就拿中差评来威胁......天天看到这些有关报道,实在是忍不住的坏了自己的形象也要骂一骂...这些坏了良心的,良心被狗吃掉的烂人.最好不要在淘宝出现.....还淘宝一片纯净吧...极品买家天天有,防不胜防.有时候明明知道这人肯定会给中差评,却还侥幸这人能良心发现...结果真是大错特错.坏了心的人越来越不可理喻了...真应该出台一些政策 治治这些没有道德 没有良知的人

grace555521

难道这些词锋犀利的买家不知道，你拿一个被自己故意损坏的蒙古包来敲诈卖家，你的良心和道德会受到谴责吗？也许，淘宝的风气是彻底的变糟糕了，因为一些私欲膨胀的极品买家。网络交易，这样的弊端我们真的不可避免吗？这些买家，你们去实体店购物之后是不是把衣服划烂再送回去？？？请不要这样做！请相信，当你年迈的时候，将会为自己的所作所为承担罪恶感，你会寝食难安的！不要再自我愚弄了！这样的交易真的不仅仅是一个诚信的问题，更重要的是极品人的素质、人品问题。。只有素质处于低谷之人才能做出如此不当之举！请大家做文明人吧，不要为一点私利私欲，出卖自己的人格！

饰出你靓丽的人生

呵呵，这个社会只要有人存在，就永远会有好人好和坏人之分。同样道理，只要淘宝平台有淘友的存在，那么让人无语的雷人雷事也会永不停息地演绎下去。当今社会在快速发展，国人的整体素质也在不断提高，然而总有那么一群可能是先天性发育不全的，或可以说是“后知后觉”的吧，一直在做一些悖于常理，影响社会和谐的事情。就像话题中提的现象一样，国民经济大大提高的今天，个人购买力也随之逐渐增强，在网上购物也渐渐演化成了一种时尚形成了一种习惯，天时地利人和，那么所谓的极品买家就这么诞生了。明明自己收到的宝贝是完好无缺的，看到宝贝就急不可待地使用起来，于是一不小心就把物品整得缺胳膊少腿的，这下可好，不仅不自觉承认错误，反倒他们还占理了呢？于是就对卖家胡搅蛮缠百般为难，其实有时候也就为了那块儿八毛的小件，竟把卖家搞得关店的心都有。卖家，要么赔钱，要么出来回邮费换货，反正卖家处理不好，是没有好日子过的，神啊，有时候社会就这样，碰上如此难缠的极品买家，真能活活被气个半死。虽然淘宝有相关规则明确提出买卖家分责制度，但碰上如此“彪悍”的买家，我们中小卖家也真是骑虎难下，对其不理不睬吧，他们不是举报就是差评；对其纵容吧，本来就本小利薄，来回的邮费再加上伤残不宜出售的产品，只能往死里贴钱。真希望一些“脑残爱好者”能到脑科医院好好检查检查脑袋，顺便再配上几粒醒脑强力丸和几幅诚信安神药，争取早日康复为一个健健康康的大好买家。也真心希望相关的评价制度，有朝一日可以更加完善，这样不仅可以让中小卖家更加坚定其勇往直前不离不弃的信念，同时也让这些艰辛勤劳的良民们不再为“伟人们”的高招而感到无比伤神费力无比苦恼不堪。

litongsheng520

其实这样的事实经常碰到了，买家或者是物流损坏了宝贝，我们卖家为了那个好评，还是忍气吞声地承担了本来不属于卖家承担的责任，特别是那些易碎宝贝。像这个季节是蚊帐、蒙古包的旺季，在安装过程中损坏的，就来说是宝贝本身有质量问题，退或换来回邮费都很多，本来淘宝的价格就是白热化，卖家的利润就没有多少，这样一折腾，利润更是少的可怜，甚至是赔钱，买家寄回来的时候邮费最少都是卖家寄过去的2倍，这个责任还是要卖家去承担？？？卖家也可以可以找百般借口来推脱责任，但是你不在乎信誉？没有几个人不在乎的吧！拍买家乱评价污蔑宝贝的质量，一个买家乱给中差评把冤气乱发泄到卖家身上。卖家经常都是为了息事宁人，为了做到更诚信给买家买单。这样其实是增加了买家退货的理由，有点良心的会指教承认指教的过错，大多数还是想让卖家去承担，淘宝规则不是有，买家签收以前责任在卖家，签收以后责任就在买家了吗？这样为什么还是很多卖家选择赔钱？？还是信誉，好评种下的苦果啊。卖家把评价看成了点评的生命啊！     最后，我想说 我并不奢望一直能维护百分之百，至少我努力的去做了就能问心无愧！！最后，祝各位朋友生意兴隆~

蜜桃兔_小如

哎！我是卖鞋子的，经常是寄出去以后说鞋带断了，哎吃哑巴亏也就算了，再比较有素质的就是大家都说是标准码的鞋子，会有买家说鞋子超级偏小，或者超级偏大，我说大家说没问题，买家就问你是说我的脚有问题吗！我能怎么样呢！只能退还掉，还得跟孙子似的道歉赔礼，买家的问题太多了！可是卖家的宝贝是永恒不变的啊！现在这个社会贪占小便宜的人实在太多了，遇到这样的问题我一般都安慰自己，这样的买家毕竟比差评师要强！目的很明确也不会威胁恐吓！   淘宝就是这样，所有的道理都是向着买家的！所以给个别内心阴暗的人都灌得跟大爷似的！我也奇怪，同样是买家曾经的我怎么就跟他们不一样呢！遇到此类小人，只能是拜拜菩萨祈祷一下，赶紧息事宁人吧！我叔叔的同事们跟我讲过，好多人买到东西以后都直接给差评，然后挑剔产品不是，要求退换邮费！他还劝告我做淘宝一定要小心，因为只要买家付款不发货是不行的！很多人都会钻空子！面对此事只能祈祷啦！别来找上我！

光明v

老绝真厉害啊！竟然能让买家露出原形。有些买家为了免出来回运费，竟然故意损坏商品。有些人就一声不吭的给了差评，等着你去找他。之前我就遇到一位黑心的买家，为了免出来回运费，她竟然静悄悄的就给我两心的小店送来了一朵黑玫瑰，而且还是在收到货的一个星期后。为了不影响生意，原本120块的鞋子，加上运费我用了145块才把差评删掉了，后来发现鞋子并没有像买家说的有异味。收到钱后买家还乐呵呵的说，以后还会关顾的！真是无语！但她真的来了我又能怎样呢，现在卖家有冤能找谁做主呢？淘宝的客服只为买家而设的，卖家已经找不到鸣冤的地方了。我们能做的就只是祈求不要遇到黑心买家。希望淘宝能早日营造一个公平，文明的购物环境，让买家淘得开心，也让卖家卖得舒心！

hua882004 

由于网上购物和电视购物具有远程选购的特殊性，消费者通常仅凭商家的广告宣传和承诺来了解商品信息和服务内容。快递公司只负责送货收钱，不承担验货责任，消费者收到商品后往往不能当面验货。一旦出现质量问题，消费者永远打不通“客服”电话，或者要求兑现“无条件退款”、“不满意退货”的广告承诺时，遭遇“客服”人员百般推诿责任。同时，网上交易的规范性目前尚无法律明文规定，网络商家的经营资质和真实身份难以辨明，其中不乏假借网购之名，实为网络诈骗。此类诈骗人员销售商品货不对板甚至干脆不予发货，提供虚假地址，随时删除修改网页信息，带来消费安全性低、侵权隐蔽性高、消费维权难度大等诸多问题。总之对于我们小卖家来说，信誉就是生命，顾客满意度才是我们生存的基本条件。

锦绣千千

暗叹一声，都说淘宝好做，网店赚钱，做电子商务创业容易没风险。谁说淘宝店没风险啊，我掐死他。我刚遇到过，前几日卖出一个宝贝，因为买家买了俩，所以快递的包装袋有点紧。然后顾客收到以后给我发来一个很明显的刀口图片。在宝贝最明显的位置有一道明显的刀痕，足有3公分。这么大的问题检查的时候不可能检查不出来。初步估计是买家在拆包的时候给割破的。但是没办法，顾客是上帝，而且在收到货第一时间就给拍了照片。作为卖家也只能是有苦水也往肚子里咽。不单给换了个完好的还承担来去邮费。偶的天，做淘宝到底要怎么样，东西破了还得给顾客新的，还要贴邮费。谁说淘宝店没风险，我掐死他

斩冬瓜切豆腐

买家宝贝收到后弄坏，就应该要卖家承担吗？ 随着社会的发展，更多的人追随着网上购物的这种旋风，它已经成为一种时尚，越来越多的人更倾于在网上购物，以信誉为决策力的销售形式下，不得不承认，存在着利与弊。以上这样的事情对于淘宝上的卖家来说也都司空见惯了，先是买家弄坏商品找卖家退货，不退就以差评威胁，以致有些卖家想出“以其人之道还治其人之身”---故意弄坏自家宝贝向买家索赔，卖家买家都八仙过海--各显神通！当然在此，我们说出来也不是叫大家都这样来“以牙还牙”，如果真的是自家宝贝出了问题，我们肯定还是要按照流程给买家退换货的，但是对于这些买家自身弄坏了商品不承认找卖家索赔、敲诈的恶劣行为，我们也绝不姑息。首先作为卖家，在每次出货前，派专人查货，仔细检查后再出货，最好是能够在出货前拍照留底，还要再三提醒买家收到货后先检查无误后再签收，这样除了在物流运输过程中可能出现的损坏问题外，买家想找其他的借口来掩盖自己损坏产品时，我们就可以拿出必要的证据来揭穿他，减少我们不必要的损失！

huijin522

最怕这样的问题，秋后算帐，我们小卖家又不敢怎么样。怕中差评价。哎，难啊。也有可能自己买了不喜欢，故意弄坏或找你点小毛病。你怎么办？没办法。反正买家给你来个死无对证。网购的特殊性吧，这种问题实在是没办法解决。以前说过好多这种类似的问题，靠大家的自觉，什么事都做不成！！！只希望什么时候也有游戏规则约束买家。不要只对我们广大卖家有那么多的条条框框。虽然说买卖自由，你有买的权利，我也有不卖的权利。但是真是这样？中小卖家都象什么似的，百般呵护我们这些上帝。不过我还是相信只有那一小部分坏了良心的，但往往就是这么一小部分，让我们广大卖家很难受、非常难受。有时候真象吃了苍蝇！！！还是呼吁购物平台能有相应的交易规则，对双方都有制约。还一个理想、干净的购物环境！！！