1.关于售后退款时间的计算问题。买家申请退货退款，同意了以后，但买家迟迟不寄回，拉低售后退款时间，而且这样的买家很多，有的旺旺催促电话催促又说我们太啰嗦太烦。建议退款时间按同意买家之前的时间+买家寄出快递出记录以后开始计算。中间买家几天不寄出或者填了单号没有记录的不计入退款时间内.
2.还有就是填虚假单号或者空包号骗货的，以前碰到过填了假单号迟迟不寄的，这种还好。过分的是还碰到过退货用空包单号骗货的，出现这种骗货的还要我们举证，人家发个很偏门的小快递，在点上空包就被快递直接签收丢弃，找那个快递快递说不管，让我们找买家，人家都做这事了难道还会说自己是发了空包让点部签收，打电话买家，对方还笑，那你能拿我怎么办？说自己是做淘宝的懂规则。估计这种人就是专门做这行骗货的。现在的天猫是越来越难做了，总有钻空子的买家，建议淘宝完善这方面的问题。
另外碰到仅退款的也是很郁闷的事情，旺旺电话一概不理。
3.买家7天无理由退货，申请退款的时候乱选质量问题或者不按规定时间发货之类的，对店铺影响比较大 。所以我们却要联系对方改退款理由，碰到好说话的还好，碰到故意的就是不给你改，拒绝来拒绝去又影响售后时间。所以建议借鉴京东的退货方式，卖家收货的时候有个改退款理由的选项。如果买家有异议可以通过退货异议入口来进行上传记录进行判别处理进而对卖家或者买家进行处罚。
