早上有个买家拍下一个订单,没多久便申请了退款,下午店铺收到投诉消息,说是店铺内部分描述违反了广告法的绝对词以下是商家投诉内容:
商家商品详情页宣传自己的商品极致超薄,史无前例商家违反2015.9.1新规广告法使用绝对词极致超薄,史无前例字样,涉嫌虚假宣传,误导消费者选择,已向杭州工商局提出举报,我方积极配合执法提供证据,按照《广告法》新规执行标准进行处罚,相关下单记录快照截图都已准备好了。杭州工商局已录入,有疑问请致电杭州工商局。
求助天猫小二一直都是帮您查询一下,然后就没有然后了,紧急求助,看看此类案例有什么方法可以补救,已将违规描述内容删除!
回答:新广告法是调整商家和国家(工商)之间的关系的,不涉及商家与消费者的关系,除非产品本身存在质量问题。绝对化用语问题,只要接到举报,积极配合工商部门将页面修改掉就行,即便要遭受罚款那也是工商开具然后上缴工商,不是白白送入举报人腹中!!!页面修改完毕后,立即给工商电话修改完毕。。。
dndn旗舰店:现在可以做的事情,就是抓紧把所有页面整改一遍,天猫目前没有处罚,但是线下的话,就不一定了。