生意难做，又遇到职业打假人投诉说已经向工商投诉，求支招

先简单介绍下背景：

投诉的是一款S型不锈钢裤架，因为老式铁质衣架需要外面镀漆来避免生锈和腐蚀，而不锈钢材质由于材质较为耐腐蚀，所以表面处理采用的是电解抛光，避免了长期使用掉漆的问题，所以当时美工采用了“永不掉漆”作为卖点，本品无喷漆，所以当然不会掉漆的。这个是我们当时的心理，介绍完毕。

6月7号有一个订单，拍下后即退款，当时就觉得比较奇怪，买家收货地址明显为无法送达地址。当时考虑过到规蜜备案，因为比较忙，同意后就忘记了（现已在规蜜受理）。

今天上午接到投诉，投诉内容就是“永不掉漆”这个文案，投诉人提供截图如下：

因为不管这种职业打假人留下的信息有多虚假，都会留下一个真实的电话，方便敲诈钱财，所以百度搜了一下，在某网站看到如下页面（图文来自网络）：

我们之前就对极限词宣传就非常在意，基本不会使用。但是现在职业打假人真的是无缝不钻，“吹毛求疵”、“文字狱”、“敲诈勒索”已经不足以形容这些人内心的阴暗！！也影响了商家正常的经营宣传，扰乱了市场秩序！！

现在生意越来越难做，当然，由于我们自身的原因，经营的并不好，经验不足、美工、运营工作做的并不到位。但我们开店四年生意再差，也坚持不刷单补单、不做好评返现。坚守下去，除了自己家庭的特殊原因，还有自身尚存的希望，更由于在天猫的经营中经历的种种，对平台也有了归属感。

始终记得马总的一句话：“很多商人都被人看不起，士农工商，商唯利是图，其实商是社会资源配置最好的要素”。但现在的大环境下，再加上这种人的存在，更是战战兢兢，如履薄冰。时间和精力都在这种攻与防的拉锯中耗尽，职业打假人一个随机撒网，多少商家彻夜难眠。之前的种种努力、委屈、妥协、半夜在电脑旁的守候，真心害怕在一次工商罚款中归零，甚至被拉入负债的深渊。

我相信平台对这种事情的处理会公平公正，但我对国家执法部门完全没有信心。欲加之罪何患无辞。现在求大家支招，如果这位真的已经向工商投诉，我们该怎么合理的应对？？求小二支招，请大家帮忙！

同时，我自认为我们产品表面没有采用喷漆处理，采用“永不掉漆”的宣传并不涉及虚假宣传。本身无漆，谈何掉漆？！我这人性格不好，比较倔。若是我的错，我会揽下全部。若非我的错，好好说话，万事好商量；但碰到这种恶劣行为，我绝不会低头！！我想好了，如果工商因为这个罚款。我一定会采用法律手段维权。若是被找茬罚款，天涯海角我都会把这个职业打假人找出来，处理完他我就带上汽油瓶去工商自焚，我很冷静

愿天下没有难做的生意

回答：哥们，冷静，如果跟一个打假人去斗气您就错了，往后您会遇见形形色色的人，不用理会，做出整改，工商投诉也是通过走程序的，耗过3月-半年之后事情慢慢就会看到转机解除.多加强一下自己的心里承受范围，必须要有一颗强大的心去面对这些突如其来的事情，久而久之您就会找到窍门，处理这些事情的诀窍了，把这个经历当成人生的阅历，好好学习一番，应对以后形形色色披着一层皮的恶人

回答：告诉你一个不知道算不算的窍门，后台立刻替换这张图片，然后这个永不掉漆就消失了，也许对方会截图，但是工商过来调查取证的时候你就说我们没有用极限词，对方是职业敲诈骗子，就说我们只认可公正过的证据。没有公正过的证据就算上法院都不受理的。先不要急着你死我活的状态，我们要学会迂回！找对应对方法。你可以说对方所谓的截图是ps的。这个东西本来就没有对错，不要在意过程，我们只要结果。工商过来的话积极配合，态度好些。但是我们自己态度要明确！绝不妥协那些小人。不然后患无穷！