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作者:巨人电商

仓库被水淹了 618订单未能及时发货

POST TIME:2020-10-24

 我们是位于江西省景德镇市的商家18-20号期间 我们这边严重内涝,仓库整个被淹,导致无法正常发货 属于不可抗力因素,期间的订单我们都有一一电话与客户沟通,顺延2天左右发货, 大部分客户都表示理解。 但是还是有部分商家不理解情况 申请未按约定时间发货,订单编号暂时为下,未来1-2天可能还会出现这种退款 

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为了不影响我们的纠纷退款率,属于此种不可抗力的因素,我们只能赔付吗?