电话营销呼叫系统的来历

电话机呼叫系统已经得到了市场的广泛认可，说不定很多人现在就用这个系统打出电话，因为营销呼叫系统不仅限于打电话，还有许多系统，比如IVR导航、工单、报表等。

行销呼叫系统又称呼叫中心，起源于西方，大概可以追溯到几十年前，最初的电话营销呼叫系统还没有一个确切的名字。一开始只是服务的行业为了需要更加人性化的服务客户，给客户带来方便。那时因特网技术还不成熟，很多企业都提供了简单的电话联系方式。

例如：酒店酒店客房餐位预定，航空公司机票等。随后人们发现客户服务电话带来的高效、方便，客户服务量逐渐增加，对电话客服统一管理的需求升级，才逐步推动初具规模的电话营销呼叫系统出现。

如：航空公司7×24小时客户服务热线，跨国公司全球客户服务热线，供应商经销商电话客户服务等。最初的电话营销呼叫系统都是企业自己建的，由于资金和技术人才不能投入，很少有处理大量话务的系统。随后，随着技术的成熟，出现了托管呼叫中心和外包呼叫中心等形式，用户不必花大笔的钱来建设呼叫中心，直接利用专业企业提供的打包服务。

今天，随着云计算技术的日益成熟，云电话营销呼叫系统(云呼叫中心)也逐渐增多。云端电话营销呼叫系统可以为用户提供更多的方便，用户只需要最简单的设备就能使用电话营销呼叫系统。

从客户服务系统的快速发展可以看出，电话营销呼叫系统在当今市场环境下对企业的重要性。这种巨大的需求推动了电话营销呼叫系统的迅速发展。

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