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人工智能语音机器人的优点都有哪些

POST TIME:2021-07-22 17:09

不知道平时你是否接过这样的电话,接通电话后,说话的语速很慢,然后你和对方说话的时候,对方完全不理你,只是自己在说,当你问问题的时候,对方的回答完全是牛头不对马嘴,对,这就是所谓的人工智能语音机器人。

常规来说,这种人工智能语音机器人的好处是工作量是人工的5-6倍,一个人一天也就外呼300来个电话,这种机器人一天可以外呼2000-3000个电话,这种机器人到底怎么用的呢?每天拨打很多的电话,就算这一批客户资源较差,转化率低,但是在数量的累计下,也会出现不少的客户,也就是说,只要客户资源充足,电销机器人完全可以源源不断的提供意向客户,换句话说,就是为人工提供有效的客户。

真正的人工智能设计应该是结合5G,这样第一保障了传输速度,然后有语音转化文字,电脑在通过文字中出现的关键字,调取数据中的对应话术,这样才能起到外呼的作用,不至于出现上述中的情况,但这就需要庞大的话术和话术关键字作为基础,还要将不同的问题对应到不同的关键字,这只是对话数据库,此外搜索抓取还要配合关键字搜索语音中的关键字,而语音转化不仅仅是支持普通话,还需要支持地方语言。

所以,人工智能并不是简单的一个软件就行,它需要庞大的计算能力、数据存储及数据转换能力,如果在转换过程中出现了错别字很可能就调取不到关键字,而据我所知,目前做语音转换文字的企业很多,但能保障90%转换成功更是少之又少了,而黑蚂蚁智能就是一家致力于AI智能语音电话系统的一家科技公司,它能最大限度地促成其转化的成功,在人工智能外呼还只是一个雏形的今天,相信在不久的将来,人工智能一定有一个崭新的未来。

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