电销系统和外呼机器人的区别在哪里

企业要发展，自然就离不开销售。产品再好，没有销售就没有盈利。现如今，伴随着人工智能的到来，销售行业也逐渐智能化。如今的销售，可以通过电销系统和机器人外呼两种模式打电话。那么，想必有很多人有此疑问，电销系统与机器人外呼有什么不一样呢？

电销系统与机器人外呼，首先在线路上就不一样。电销系统使用的线路中间号或者回拨线路，而机器人外呼使用的是网络电话线路。单从线路考虑，中间号和回拨线路是由运营商提供，与正常使用的电话卡有很大相似之处，线路方面更稳定。

另外，电销系统需要人工操作，通过系统点拨或者手拨亦或者一键外呼。而机器人外呼是将话述导入，由机器人外呼拨打。从人员成本上考虑，机器人外呼节省了很多人工成本。而电销系统销售人员外呼，在回答客户问题和跟进客户方面更具优势。再有，不管是电销系统，还是机器人外呼，归根结底都是销售工作中使用的工具。本质意义一样，只不过对于不同企业之间，应用场景不一样，两者之中各有优缺点。

电销系统的使用，主要用于电话过程中封卡封号以及话费过高的问题。现如今，很多企业电销在避免手机封号问题上，引用电销系统防封号。目前市面上产品也比较多，目前很多企业都有用的像飞鸽CRM、腾讯EC等。在方便销售人员工作同时，电销系统也会增加一些增值服务，例如客户管理系统、语音质检功能、通话统计、通话录音、黑名单系统、空号检测等等。

总而言之，电销系统与机器人外呼属于不同产品类型，产品的价值取决于使用者。二者之间各有优缺点，同时也各有自己的使命，不能一概而论。